企业微信客户群管理难题频出，客户服务响应慢、群内干扰信息多、创建群效率低等问题，严重影响企业运营。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务响应时间从30分钟大幅缩短到15分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：合理运用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时。比如客户询问产品价格、发货时间等常见问题，若一个个手动输入回答，会浪费大量时间。

操作路径：企业微信客户端 > 设置 > 快捷回复 > 添加常用回复内容。您可以将常见问题的答案提前录入，如“我们这款产品的价格是[具体价格]”“发货时间为下单后[具体天数]天”等。

效果实测：从平均回复时间2分钟→30秒。大大提高了回复效率，让客户能更快得到答案，提升了客户体验。

技巧2：开启防骚扰功能

颠覆认知：多数人认为客户群不需要防骚扰设置，实际上开启后能有效减少群内广告等干扰信息。很多人觉得客户群都是潜在客户，没必要限制信息，但实际上群内过多的广告、小程序等会让真正有需求的客户反感。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰规则，如禁止发小程序、禁止发名片等。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），注：单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个管理规则所有负责人，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个成员创建的防骚扰规则，总数上限是1000个。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单支持设置1000个；小程序白名单支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限（通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群）。

技巧3：使用群模版

适用场景：当您需要快速创建多个客户群且群设置相同时。比如企业要针对不同地区的客户创建多个客户群，每个群的设置基本相同，使用群模版就可以大大提高效率。

操作路径：企业微信客户端 > 客户群 > 群模版 > 创建模版。您可以将群名、群公告、群规则等设置好保存为模版，下次创建群时直接使用模版即可。

效果实测：从创建一个群需要5分钟→1分钟。节省了大量的时间和精力，让群创建变得更加高效。

技巧4：进行群成员去重

适用场景：当您发现客户群中有重复成员时。重复成员会让群管理变得复杂，也会影响群内信息的传达效果。

操作路径：企业微信客户端 > 客户群 > 群成员管理 > 去重。系统会自动识别并去除重复成员。

效果实测：从手动查找重复成员需要30分钟→5分钟。提高了群成员管理的效率，让群内成员更加清晰。

技巧5：禁止改群名

适用场景：当您希望保持客户群名称的一致性时。统一的群名可以让客户更容易识别和找到对应的群，也有利于企业的品牌形象。

操作路径：企业微信客户端 > 客户群 > 群管理 > 禁止改群名。设置后，群成员将无法随意修改群名。

效果实测：从频繁修改群名导致的管理混乱→群名稳定。避免了群名随意更改带来的管理难题，让群管理更加有序。

这些企业微信客户群管理技巧优势明显，能显著提升客户满意度、提高工作效率，节省大量的客户服务工时，让企业在客户服务和维护方面更上一层楼。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～