零售行业从业者在使用企业微信客户联系功能时常常困惑！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，下面分5步为您详解如何运用该功能拓展客户、提升服务，标注好【易错细节】，新手也能快速上手。

功能价值

在零售行业，客户联系功能对客户积累和精准营销至关重要。企业通过企业微信客户联系功能，可添加客户微信，将其沉淀为企业客户资源。比如，一家服装零售店，通过该功能添加顾客微信，一段时间内积累了上千名客户。有了这些客户资源，企业就能开展精准营销。根据客户的消费记录和偏好，推送针对性的产品信息和优惠活动，提高营销效果。

操作教学

添加微信客户

企业成员可在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号进行添加。也可通过二维码让客户主动添加。【易错细节】添加时要注意礼貌用语，说明自己的身份和添加目的，避免引起客户反感。

使用群发助手

企业可通过群发助手向客户发送消息。操作时，先选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，确认无误后即可发送。群发助手能提高工作效率，一次可向多个客户发送相同的消息。【易错细节】群发内容要个性化，避免千篇一律，可根据客户的标签进行分组群发。

利用聊天工具栏

聊天工具栏提供了丰富的工具，如快捷回复、发送文件等。快捷回复可设置常用的回复内容，当客户咨询时，可快速回复。发送文件功能可方便地向客户发送产品资料、宣传册等。【易错细节】快捷回复内容要及时更新，确保回复的准确性和有效性。

应用场景

新品推广

当企业有新品上市时，可通过客户联系功能向客户推送新品信息。如一家美妆店推出新的口红系列，通过群发助手向客户发送新品的图片、色号和价格等信息，并在聊天中解答客户的疑问。同时，利用客户朋友圈功能，发布新品的试用报告和使用效果，吸引客户购买。

会员活动通知

企业举办会员活动时，可通过该功能通知会员。例如，一家超市举办会员专享折扣活动，通过群发助手向会员发送活动时间、地点和优惠内容。在客户群中，管理员可发布活动的详细信息，并解答会员的问题。活动期间，还可通过客户朋友圈发布活动现场的照片和视频，增加活动的吸引力。

综上所述，企业微信客户联系功能对零售企业具有重要意义。它能助力零售企业增强客户粘性、提高销售业绩。通过以上5步操作，零售企业可更好地运用该功能，拓展客户、提升服务，在激烈的市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～