企业在日常运营和沟通中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式，就能快速上手，这就是企业微信与微信一致的沟通体验带来的优势。同时，它还可全方位连接微信，拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，这些都助力企业高效沟通与管理。

不同行业的企业都在广泛使用企业微信。例如西贝莜面村，作为餐饮行业的代表，借助企业微信可以更好地与员工沟通，安排工作任务，同时通过连接微信，为顾客提供更优质的服务，如发送优惠活动信息、收集顾客反馈等。深圳明德实验学校，在教育行业中，利用企业微信进行教师之间的教学交流、学校与家长的沟通，方便快捷。还有政务领域的海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等，使用企业微信实现内部办公流程的优化和信息的高效传递。这充分体现了企业微信在行业专属方案应用方面的强大能力，为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率方面来看，企业微信具有多方面的优势。首先是信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备，都能及时获取最新的消息，而且不用担心消息丢失。企业微信如何实现信息沉淀，就是通过这种多平台同步和云端保存的方式。例如，员工在手机上处理了一部分工作，回到电脑前依然可以继续，工作的连续性得到了保障。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能助力企业高效沟通。在企业办公沟通场景中，领导可以清楚知道员工是否看到了重要的工作安排，员工之间也能及时确认工作信息的传达情况，避免了信息传递不及时导致的工作延误。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，极大方便了企业员工找同事。企业可以快速找到相关人员，提高了内部协作的效率。

在更好服务客户方面，企业微信更是表现出色。消息互通是其重要功能之一，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够与客户进行更广泛的沟通，及时了解客户需求。企业微信的客户联系功能，让企业对成员添加的客户可进行有效管理。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户发送产品推广信息，利用快捷回复功能快速解答客户的常见问题，提高服务效率。客户群管理方面，企业微信提供了防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等实用工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，通过这些工具，企业可以保证客户群的秩序，避免无关信息的干扰，提高客户群的管理效率。利用企业微信的客户朋友圈功能，企业可有效发布产品动态等内容。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户之间的互动性和粘性。

综上所述，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它不仅具有和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有丰富的效率工具和OA应用。它在提升企业内部沟通效率和服务客户方面都有着显著的优势，无论是内部的企业办公沟通，还是外部的服务客户场景，都能发挥重要作用。对于企业来说，使用企业微信是提升竞争力、实现高效运营的重要选择。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～