企业在服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信。其客户联系功能是企业服务客户的重要工具。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能包括多个方面。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某电商企业通过企业微信添加客户微信，在客户咨询商品信息时，能及时回复，快速响应客户咨询，提升了客户的购物体验。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，某教育机构利用群发助手，定期向客户推送课程信息和学习资料，提高了客户对课程的了解度。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某餐饮企业为例，通过设置群模版，规范了客户群的内容，同时利用防骚扰功能，保证了客户群的良好交流环境。

另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过在客户朋友圈发布新品动态，吸引了客户的关注和购买。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升服务效率来看，有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业响应客户咨询的平均时间缩短了30%。这得益于消息互通和快捷回复等工具，让企业能快速为客户解决问题。

在客户满意度方面，客户满意度提升了25%。企业可查看并管理成员添加的客户，能更好地监督服务质量，及时处理客户问题，从而提高客户满意度。

从客户群管理角度，通过防骚扰、群成员去重等工具，客户群的活跃度提升了20%。这使得客户在群里更愿意交流，促进了企业与客户的互动。

在客户拓展方面，企业微信客户联系功能也发挥了重要作用。通过客户朋友圈功能，企业发布的活动信息能触达更多客户，客户的参与度提高了15%。

总结

企业微信客户联系功能要点在于其全方位的客户服务能力，包括消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈互动等。它对企业服务客户具有重要意义，能提升服务效率、提高客户满意度、加强客户群管理和促进客户拓展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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