在企业客户服务中，客户群管理难题让不少企业头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：合理利用群模版

适用场景：当您需要快速创建客户群并设置群规则时，传统方式下，每次创建群聊不仅要逐一设置各项规则，还得花费时间添加成员，整个过程繁琐且耗时。

操作路径：进入企业微信，点击客户群，选择群模版，创建群聊。通过提前设置好的群模版，您可以一键完成群规则的设置，快速添加预设的成员，大大缩短了创建群聊的时间。

效果实测：从每次创建群聊耗时10分钟缩短到2分钟。这意味着在同样的时间内，您可以创建更多的客户群，为更多的客户提供服务，从而提高企业的客户服务效率。

技巧2：开启群成员去重

颠覆认知：多数人认为群成员重复影响不大，实际上会导致信息冗余。在客户群中，如果存在大量重复的成员，会使得相同的信息被多次接收，不仅浪费了成员的时间和精力，还可能导致重要信息被淹没，影响沟通效果。

原理剖析：因为企业微信的群成员去重功能，支持自动识别并去除重复成员，提高群效率。该功能通过对群成员的信息进行比对，自动找出重复的成员并进行清理，确保群内成员的唯一性，从而提高群聊的效率和质量。

技巧3：设置防骚扰规则

适用场景：当客户群出现大量广告等骚扰信息时，会严重影响群内的交流氛围和客户的体验。这些骚扰信息不仅会干扰正常的业务沟通，还可能导致客户对企业产生负面印象。

操作路径：客户群设置→防骚扰→开启相关规则。通过设置防骚扰规则，您可以对群内的消息进行过滤，禁止发送广告、链接等骚扰信息，确保群内环境的整洁和有序。

效果实测：从每天处理骚扰信息2小时减少到几乎无需处理。这不仅节省了企业的人力成本，还让群内成员能够更加专注于业务交流，提高了客户服务的质量。

综上所述，合理利用企业微信的群模版、开启群成员去重和设置防骚扰规则等客户群管理技巧，能够显著提升企业客户服务的效率和质量，为企业节省大量的工时和成本。

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