企业在使用企业微信服务客户时，常常在客户群管理与朋友圈推广环节遇到困扰，比如客户群骚扰严重影响交流，朋友圈推广效果不佳等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

下面分3步解决这些问题，重点标注易错点，即使新手也能轻松上手。

一、企业微信客户群防骚扰设置

（一）客户群防骚扰功能的价值

企业微信的客户群防骚扰功能能够显著提升群内交流环境，让客户在群里可以更自由、舒适地交流，避免无关信息的干扰，从而提高客户对企业的好感度和信任度。例如，在一个客户群中，如果经常有广告、垃圾信息等骚扰内容，客户可能会选择屏蔽该群或者直接退出，这对企业的客户服务和产品推广都会造成不利影响。而通过客户群防骚扰功能，可以有效避免这种情况的发生。

（二）客户群防骚扰操作教学

1. 禁止加入群聊设置：企业可以根据实际情况，对某些客户或者特定群体设置禁止加入群聊。在企业微信管理后台，找到客户群管理选项，点击进入后，选择需要设置的群，在群设置中找到“禁止加入群聊”选项，然后添加相应的客户信息即可。这样可以防止一些不良客户或者无关人员进入群聊，减少骚扰的可能性。

2. 群成员去重：在客户群管理中，可能会存在一些重复的成员，这些重复成员不仅会占用群资源，还可能会导致信息重复发送，给客户带来困扰。通过群成员去重功能，可以快速清理群内的重复成员。在企业微信管理后台，找到客户群管理选项，点击进入后，选择需要处理的群，在群设置中找到“群成员去重”选项，系统会自动检测并清理重复成员。

（三）客户群防骚扰应用场景

在大型促销活动期间，企业的客户群会吸引大量的客户加入，这时候很容易出现骚扰问题。比如，一些不法分子可能会在群里发送虚假的促销信息，或者进行广告推销等。通过设置客户群防骚扰功能，如禁止加入群聊、群成员去重等，可以有效管理客户群，保证群内的交流环境良好。同时，在群内发布活动规则和注意事项，提醒客户遵守群规，也可以进一步减少骚扰的发生。

二、企业微信发客户朋友圈步骤

（一）客户朋友圈功能的价值

企业微信的客户朋友圈功能可以增加品牌曝光度，让更多的客户了解企业的活动信息、产品动态等内容。通过与客户在朋友圈的评论互动，还可以增进与客户的交流，提高客户的参与度和忠诚度。例如，企业发布一条新品发布的朋友圈，客户可以在朋友圈进行评论和点赞，企业可以及时回复客户的评论，了解客户的需求和意见，从而更好地服务客户。

（二）发客户朋友圈的操作步骤

1. 内容编辑：在企业微信中，找到“客户朋友圈”选项，点击进入后，点击“发表”按钮，即可开始编辑朋友圈内容。内容可以包括文字、图片、视频等，要注意内容的质量和吸引力，尽量选择与企业产品或服务相关的内容，同时结合客户的需求和兴趣进行创作。

2. 发布时间选择：发布客户朋友圈的时间也很重要，不同的行业和客户群体有不同的活跃时间。例如，零售行业的客户可能在周末和晚上比较活跃，而上班族可能在工作日的中午和晚上比较活跃。企业可以根据自己的目标客户群体，选择合适的发布时间，提高朋友圈的曝光率和互动率。

（三）客户朋友圈应用场景

以零售行业为例，当企业有新品发布时，可以利用企业微信的客户朋友圈功能进行推广。在朋友圈中发布新品的图片、介绍和优惠信息等内容，吸引客户的关注。同时，可以设置一些互动环节，如点赞抽奖、评论留言等，提高客户的参与度。另外，企业还可以根据客户的购买记录和偏好，对客户进行分类，然后针对不同的客户群体发布不同的朋友圈内容，提高推广效果。

综上所述，企业微信的客户群防骚扰和客户朋友圈功能在提升客户服务质量、促进业务发展方面具有重要的优势。通过合理设置客户群防骚扰功能，可以提升群内交流环境，更好地管理客户群；通过正确使用客户朋友圈功能，可以增加品牌曝光度，增进与客户的交流。

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