企业在运营过程中，常常面临客户联系难、管理效率低等痛点，如何与客户保持紧密且高效的联系成为一大难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是什么呢？它允许企业查看并管理成员添加的客户。企业可通过企业微信支持批量导入员工信息并统一管理的企业通讯录，让员工能快速找到同事，然后利用企业微信与客户联系功能添加客户的微信。添加方式多样，线下成员可主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码；也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户还能在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，可查看企业成员的外部联系人相关操作记录，还可通过接口的方式获取企业成员添加的客户进行统一管理。成员离职并从通讯录中删除后，可分配他的外部联系人给其他成员。

在服务客户方面，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如客服人员在面对大量客户咨询时，利用快捷回复能快速解答客户常见问题，大大提高了服务效率。像某电商企业客服团队，使用企业微信快捷回复功能后，平均每次客户咨询的响应时间缩短了3分钟，原本每天只能处理200个客户咨询，现在能处理300个，工作效率提升了50%。

企业微信客户联系功能为何重要？从数据来看，使用该功能后客户满意度有显著提升。某连锁餐饮企业使用企业微信客户联系功能后，通过群发助手定期向客户推送新品信息和优惠活动，客户复购率提升了20%。企业可通过客户联系功能中的客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，高效管理客户群。该餐饮企业利用群模版快速创建活动群，吸引客户参与活动，群内活跃度提升了30%。企业还能通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强与客户的粘性。

企业微信客户联系功能在全方位连接微信方面也表现出色。添加微信用户为联系人之后，可像普通微信好友之间一样聊天沟通，支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发，还支持群聊，群人数可达500人，也可以和微信用户语音/视频通话。企业可以统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示，可自定义成员的详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等，并支持不同成员展示不同信息。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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