企业在客户服务和管理方面常常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快捷回复提高服务速度

在客户服务场景中，当您需要快速回复客户咨询时，企业微信的快捷回复功能就派上用场了。操作路径很简单，只需点击聊天工具栏中的快捷回复，然后选择预设回复内容即可。效果实测显示，使用快捷回复前平均每条回复需要3分钟，使用后平均每条回复缩短到30秒，大大提高了服务速度。

技巧2：合理使用群发助手

多数人认为群发助手只能用于发送广告，这其实是一种误解。实际上，企业微信的群发助手可以用于发送温馨提示、活动通知等。其原理在于，企业微信的群发助手支持选择客户标签，所以能够精准推送消息。比如针对不同消费层级的客户，推送符合他们需求的活动通知，提高营销推广的效果。

技巧3：客户群防骚扰设置

当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，企业微信的客户群防骚扰设置就非常必要了。操作时，进入客户群聊，点击群管理，开启防骚扰功能。效果实测表明，设置前每天需要处理10次群内骚扰信息，设置后每天仅需处理1次，大大减少了管理成本。

技巧4：利用客户标签分类管理

在客户管理中，当您需要对不同类型的客户进行分类管理时，企业微信的客户标签功能能发挥很大作用。操作路径为在客户联系中，点击客户标签，然后创建新标签或编辑已有标签。使用前查找特定客户需要5分钟，使用后缩短到1分钟，提高了查找效率。

技巧5：巧用客户朋友圈

在营销推广场景中，当您需要向客户推广产品、活动时，企业微信的客户朋友圈功能是个好帮手。操作时，点击客户朋友圈，发表内容，然后选择可见客户。效果实测显示，使用前活动参与率为10%，使用后活动参与率提升到30%。

通过以上这些企业微信的实用技巧，能显著提升客户服务效率，节省大量时间和精力。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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