企业在日常运营和沟通中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，这使得员工使用起来简单易用，降低了学习成本。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀，员工无论何时何地都能及时获取重要信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率，让工作沟通更加顺畅。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更加方便快捷。

以深圳明德实验学校为例，学校通过企业微信的企业通讯录，快速导入教师和学生信息，方便教师之间的沟通协作，也便于学校对师生信息的统一管理。同时，多平台消息同步和已读未读状态查看功能，让学校通知能够及时传达，确保重要信息不遗漏。

企业微信还能全方位连接微信。它支持消息互通，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，具备防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。活动信息、产品动态等内容还可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

西贝莜面村借助企业微信的消息互通功能，员工可以直接与客户在微信上沟通，及时了解客户需求，提供个性化服务。通过客户群管理工具，西贝能够有效管理客户群，避免骚扰信息，提升客户体验。客户朋友圈功能则让西贝的新品信息和优惠活动能够及时触达客户，增加客户的购买意愿。

企业需要使用企业微信，主要是因为它能提升内部沟通效率和更好地服务客户。从提升内部沟通效率来看，多平台消息同步和信息沉淀功能，让员工不会错过重要信息，工作衔接更加紧密。已读未读状态查看功能，能让员工及时了解沟通进展，避免信息传递不及时导致的工作延误。根据相关调查数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

在服务客户方面，消息互通功能让企业能够与客户建立更紧密的联系，及时响应客户需求。客户联系和客户群管理工具，能帮助企业更好地管理客户资源，提高客户服务质量。例如，某企业使用企业微信的客户群管理工具后，客户投诉率降低了20%。

综上所述，企业微信的核心要点在于其具备与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、多种效率工具和OA应用等特点。它对于企业在沟通与管理方面具有重要意义，能够提升内部沟通效率，更好地服务客户，促进企业的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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