企业在客户管理方面常常面临效率低下的难题,耗费大量时间和精力却难以取得理想效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是:企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧,能让【客户服务效率】耗时从8小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条,每年可为您节省500工时。
技巧1:高效添加客户
适用场景:当您需要快速添加大量客户时,传统的逐个添加方式效率极低,严重影响业务拓展速度。
操作路径:打开企业微信,点击“客户联系”,选择“添加客户”,可通过手机号、微信等方式添加。这种操作方式简单便捷,能够让您迅速与客户建立联系。
效果实测:使用该技巧前,每天只能添加50个客户;使用后,每天添加客户数量提升到150个,大大提高了客户添加效率,为企业拓展业务提供了有力支持。通过企业微信添加客户,不仅方便快捷,还能借助企业微信的客户管理功能,更好地服务客户。
技巧2:智能管理客户群
颠覆认知:多数人认为客户群管理只能手动操作,不仅工作量大,而且容易出现管理漏洞。实际上,企业微信有很多自动化工具,能够有效解决这些问题。
原理剖析:企业微信的客户群管理功能,支持设置防骚扰规则、群成员去重等。设置防骚扰规则可以避免群内出现垃圾信息,保证群内环境干净整洁;群成员去重功能可以避免重复成员占用群资源,提高群管理效率。这些功能的存在,让客户群管理更加轻松高效。
技巧3:精准客户群发
适用场景:当您需要向不同客户群体发送不同内容时,传统的群发方式无法做到精准投放,容易导致信息混乱,影响客户体验。
操作路径:打开企业微信,点击“客户联系”,选择“群发助手”,选择要发送的客户群体,编辑内容发送。通过这种方式,您可以根据客户的不同需求和特点,进行精准的信息推送。
效果实测:从原来每次群发需要2小时,缩短到30分钟。精准的客户群发不仅提高了工作效率,还能让客户收到更符合他们需求的信息,提高客户满意度。
综上所述,企业微信的这些客户管理技巧,在客户添加、客户群管理和客户群发方面都取得了显著的效果。能够帮助企业节省大量时间和精力,提高客户服务效率和质量,为企业的发展带来巨大的优势。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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