企业运营者在管理客户群时，常常被群内骚扰信息所困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，利用企业微信客户群防骚扰功能，只需几步操作即可轻松守护客户群良好环境。

在企业客户群管理中，骚扰信息是一大难题。这些骚扰信息不仅破坏了群内的秩序，还严重影响了客户的体验。想象一下，在一个零售行业的新品推广群里，客户原本是想了解新品信息，却被大量的广告、垃圾链接等骚扰信息淹没，客户可能会选择退群，企业也因此失去了与客户的沟通机会。同样，在教育行业的学习交流群中，骚扰信息会干扰学生的学习交流，降低群的价值。而企业微信客户群防骚扰功能的出现，为解决这一难题提供了有效的手段。

该功能对于维护客户群秩序、提升客户体验、保障群内信息有效传播具有重要意义。从维护客户群秩序方面来看，它可以屏蔽一些不良信息，如广告、垃圾链接等，让群内信息更加有序。据统计，使用该功能后，群内骚扰信息的出现频率可降低80%以上，大大提升了群内的秩序。在提升客户体验方面，客户不再受到骚扰信息的干扰，可以更加专注于群内的有效信息，从而提升对企业的好感度。保障群内信息有效传播方面，功能可以确保企业发布的重要信息能够被客户及时、准确地接收，提高信息传播的效率。

下面为大家详细介绍如何在企业微信后台进行客户群防骚扰功能的设置。首先是设置关键词屏蔽。企业可以根据自身需求，设置一些需要屏蔽的关键词。例如，在零售行业的新品推广群中，可以设置“竞品名称”“无关广告”等关键词。具体操作步骤如下：登录企业微信后台，进入【工作台】 - 【客户群】 - 【我的防骚扰规则】。点击【新建规则】，在“消息包含关键词”中添加需要屏蔽的关键词，一个防骚扰规则中的消息包含关键词支持添加100个。设置完成后，选择需要应用该规则的客户群，单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。

除了关键词屏蔽，还可以设置禁止群成员互加。在企业微信后台的防骚扰规则设置中，找到“禁止群成员互加”选项，开启该功能后，群成员将无法在群内互加好友，这可以有效防止一些不必要的骚扰。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的。一个企业所有超级管理员，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个管理规则所有负责人，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个成员创建的防骚扰规则，总数上限是1000个。

在不同行业、不同业务场景下，该功能都能发挥重要作用。在零售行业的新品推广群中，通过设置关键词屏蔽，可以防止竞品广告、无关推销等骚扰信息进入群内，确保客户能够专注于新品信息。例如，某知名服装品牌在新品推广群中使用了该功能，群内骚扰信息明显减少，客户的参与度和反馈率都有了显著提升。在教育行业的学习交流群中，该功能可以禁止群成员互加，避免学生受到不必要的干扰，同时屏蔽一些不良信息，如游戏广告、诈骗信息等，为学生营造一个良好的学习交流环境。某学校的学习交流群使用该功能后，学生们可以更加专注于学习讨论，群内的学习氛围更加浓厚。

此外，企业微信客户群防骚扰功能还支持设置不受规则限制的客户，即白名单。白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。设置白名单可以满足企业在一些特殊情况下的需求，如邀请一些重要客户、合作伙伴等加入群内，让他们能够自由发言。

企业微信客户群防骚扰功能是企业管理客户群的有力工具。它可以帮助企业维护客户群秩序、提升客户体验、保障群内信息有效传播。企业可以根据自身需求，合理设置防骚扰规则，让客户群更加健康、有序地发展。同时，微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长：微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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