在企业日常运营中，沟通效率低下、客户群管理混乱、数据整理繁琐等问题常常困扰着大家。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有许多实用功能，掌握这些技巧能让工作效率大幅提升。以下5个技巧，重点推荐第3条，能为您在客户运营和团队协作中节省大量时间：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当客户群出现骚扰信息，需要维护群秩序时，客户群管理就显得尤为重要。若不及时处理，可能导致群内环境变差，客户满意度下降。

操作路径：进入客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰功能。

效果实测：企业在未开启防骚扰功能前，频繁处理骚扰信息，耗费大量时间和精力。开启后，群内环境清净，客户满意度提升。

技巧2：巧用消息已读状态

颠覆认知：很多人在沟通工作时，不确定对方是否看到消息。其实企业微信可查看已读未读状态。这一功能打破了传统沟通方式的局限。

原理剖析：因为企业微信具备消息同步和状态反馈功能，支持及时了解对方是否阅读消息。通过查看已读未读状态，能让沟通更有针对性。

效果实测：以某团队为例，之前沟通工作时，常常需要反复询问对方是否看到消息，沟通效率低下。使用企业微信查看已读未读状态后，沟通效率提升了30%。

技巧3：智能表格创建与使用

适用场景：需要进行数据整理、项目进度跟踪等工作时，智能表格能发挥巨大作用。以往，这些工作往往耗费大量人力和时间，且容易出错。

操作路径：打开企业微信工作台>找到微文档>选择智能表格创建。

效果实测：企业在使用智能表格前，数据整理工作繁琐，容易出错。使用智能表格后，快速完成表格制作和数据更新，工作效率提升了50%。智能表格不仅可以多种视图查看项目进展，如按人员分组快速查看每个人的工作，不同角色成员可在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰；还能通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图了解项目整体进展。任务状态变化时，智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒。此外，业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘可通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便随时掌握业务进展。智能表格还能轻松管好微信上的客户，成员添加客户微信后自动建档，记录相关信息，负责人可查看跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框，聊完后还能一键生成客户跟进总结，帮助企业提升服务质量。同时，支持使用AI字段对数据进行分类、总结等操作，如电商行业可利用AI为客户评论分类打标，制造业巡检时AI能识别图片生成巡检结果。而且，智能表格有丰富的内部协作模板，支持一键导入Excel表格，还支持开放API接口，实现业务系统与智能表格搭配使用。

技巧4：快捷回复设置

适用场景：客服人员频繁回复常见问题时，手动输入回复内容会浪费大量时间。

操作路径：在聊天工具栏中设置快捷回复>添加常用话术。

效果实测：某客服团队在设置快捷回复前，回复客户问题速度较慢，平均每个问题回复时间为1分钟。设置快捷回复后，回复速度大幅提升，平均每个问题回复时间缩短至20秒。

技巧5：团队日程共享

适用场景：团队成员需要协调工作时间，知晓彼此日程安排时，若没有有效的日程共享方式，容易出现日程冲突。

操作路径：进入日程功能>设置共享日程权限。

效果实测：某团队在未使用日程共享功能前，反复沟通日程冲突，安排会议和协作困难。使用日程共享功能后，能快速安排会议和协作，工作效率提升了40%。

掌握这些企业微信实用技巧，能有效提升客户运营和团队协作效率，让工作更轻松高效。

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