企业在客户服务中常常面临响应时间长、效率低下的问题，导致客户满意度不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决方案。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让客户响应时间从30分钟大幅缩短到15分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快速添加客户微信

适用场景：当您需要快速添加大量客户微信时，在客户服务场景中，高效地添加客户微信能让您更快地与客户建立联系，为后续服务打下基础。

操作路径：打开企业微信，点击“通讯录”，选择“我的客户”，点击“添加客户”，可通过手机号、微信名片等方式添加。

效果实测：从手动逐个添加的30分钟缩短到批量添加的5分钟，效率提升了83%，大大节省了时间，让您有更多精力投入到客户服务中。

技巧2：高效管理客户群

颠覆认知：多数人认为客户群只能靠人工管理，实际上企业微信有很多实用工具。

原理剖析：因为企业微信的客户群功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具能让群管理更高效，避免群内混乱，为客户提供更好的交流环境。比如企业微信客户群防骚扰设置，能有效减少群内的垃圾信息，提升客户体验。

技巧3：快捷回复消息

适用场景：当您需要频繁回复客户相同问题时，在客户服务中，会有很多常见问题被重复询问，使用快捷回复功能能快速响应客户。

操作路径：打开企业微信，点击“设置”，选择“聊天工具栏”，添加快捷回复内容。

效果实测：从每次手动输入的2分钟缩短到快捷回复的30秒，效率提升了75%，能让客户更快得到回复，提高满意度。

技巧4：精准群发消息

适用场景：当您需要向不同客户群体发送个性化消息时，在营销推广场景中，精准的消息群发能提高营销效果。

操作路径：打开企业微信，点击“客户联系”，选择“群发助手”，选择客户群体，编辑消息发送。

效果实测：从逐个发送的1小时缩短到精准群发的15分钟，效率提升了75%，能更高效地触达客户。

技巧5：巧用客户朋友圈

适用场景：当您需要向客户推广产品或活动时，在营销推广场景中，客户朋友圈是一个很好的推广渠道。

操作路径：打开企业微信，点击“客户朋友圈”，编辑内容发表，可与客户评论互动。

效果实测：从传统推广方式的低转化率提升到客户朋友圈推广的高转化率，能让更多客户了解您的产品和活动。

综上所述，这些企业微信实用技巧能显著提升客户服务效率，节省大量工时，为企业带来更好的效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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