在企业服务客户的过程中，常常面临客户拓展难、客户关系维护繁琐、服务响应速度慢等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，能帮您在工作中大大提升效率。以下这些功能使用技巧，您一定要知道：

技巧1：巧用消息互通拓展客户

在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业服务客户时，当您需要添加客户微信并开展服务，企业微信的消息互通功能就派上了大用场。以往添加客户需手动输入号码等繁琐步骤，平均添加一个客户需要5分钟。而使用消息互通功能，操作路径为点击企业微信界面【通讯录】>【我的客户】>【添加客户】，添加效率大幅提升，现在平均1分钟就能添加一个客户。通过这个功能，企业可以轻松添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

技巧2：善用客户群管理工具维护客户关系

很多人认为客户群管理只能靠人工盯着，其实企业微信有强大的管理工具。企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰规则、禁止改群名等，能有效维护群秩序，提升客户体验。例如开启防骚扰后，群内广告等不良信息大幅减少。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以零售行业为例，通过设置群模版，可以快速创建规范的客户群，提高管理效率。

技巧3：借助快捷回复提高服务响应速度

在面对客户频繁咨询相似问题时，企业微信的快捷回复功能能显著提高服务响应速度。在企业微信聊天界面，点击【快捷回复】设置常用回复话术。以往回复客户问题平均需要3分钟，使用快捷回复功能后，回复客户问题的平均时长缩短到30秒。这个功能尤其适用于教育行业中家长频繁咨询孩子学习情况等场景，能及时高效地为客户提供服务。

通过这些企业微信功能使用技巧，能有效提升工作效率和客户服务质量，助力工作开展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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