在客户服务和运营中，企业常常面临客户群管理难题，耗费大量时间精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从每天5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每月可为您节省60工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息等骚扰时。企业微信客户群防骚扰功能就可派上用场。

操作路径：进入企业微信手机端，点击【工作台】>【客户群】>【群管理】>【防骚扰】，开启相关规则。

效果实测：开启前每天处理骚扰信息需1小时，开启后几乎无需处理，时间从1小时→0小时。

技巧2：使用群成员去重功能

颠覆认知：多数人手动核对群成员是否重复，实际上企业微信有便捷的去重功能。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理系统，支持快速识别并去除重复成员。操作路径为在创建或编辑客户群时，点击【群成员】，选择【去重】即可。

技巧3：设置禁止改群名

适用场景：当您希望保持客户群名称的一致性和规范性时。设置企业微信客户群禁止改群名很有必要。

操作路径：在企业微信手机端，进入客户群，点击【群管理】>【禁止改群名】开启。

效果实测：开启前经常因群名更改导致客户找不到群，处理相关问题每天需0.5小时，开启后几乎无此类问题，时间从0.5小时→0小时。

技巧4：利用群模版快速建群

适用场景：当您需要频繁创建结构相似的客户群时。企业微信的群模版功能能极大提高建群效率。

操作路径：提前创建好群模版，在创建新群时，选择【使用群模版】。

效果实测：创建一个群从原来的15分钟缩短到5分钟。

技巧5：使用快捷回复提高沟通效率

适用场景：在与客户群成员沟通时，经常遇到重复问题。使用企业微信快捷回复功能可快速解答。

操作路径：在企业微信手机端，点击【工作台】>【客户联系】>【快捷回复】，设置常用回复内容。

效果实测：回复客户问题的平均时间从3分钟缩短到1分钟。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著，能提高客户服务效率、提升客户体验。合理运用这些技巧，能让企业在客户服务和运营中事半功倍。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～