企业在客户服务和员工沟通方面常常面临效率低下的难题，比如客户服务耗时过长、客户添加速度慢等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用技巧，能显著改善这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：高效客户添加

适用场景：当您需要快速添加大量客户微信时，传统方式效率低下，难以满足业务需求。

操作路径：打开企业微信，点击“客户联系”>“添加客户”>选择添加方式（如手机号、微信名片等）。

效果实测：从原来每天添加50个客户，提升到每天添加100个客户，大大提高了客户添加效率，为企业拓展客户群体提供了有力支持。

技巧2：智能快捷回复

颠覆认知：多数人习惯每次手动输入回复内容，实际上使用快捷回复功能更高效。在客户咨询高峰期，手动输入回复内容不仅耗时，还容易出现错误。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，可提前设置常见问题的答案，快速回复客户咨询。这样可以节省大量时间，提高客户服务响应速度。

技巧3：客户群精细化管理

适用场景：当您管理多个客户群，需要保证群秩序和高效沟通时，群内可能会出现各种问题，如骚扰信息、群成员随意改群名等，影响群内沟通效率和客户体验。

操作路径：进入客户群聊，点击右上角“···”>开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能。

效果实测：客户群内的无效信息减少50%，客户满意度提升20%，有效提升了客户群的管理效率和服务质量。

技巧4：精准客户朋友圈运营

适用场景：当您希望通过客户朋友圈推广产品或活动时，传统的推广方式可能效果不佳，难以精准触达目标客户。

操作路径：点击“客户朋友圈”>发表内容>选择要展示的客户群体。

效果实测：产品推广信息的阅读量提升30%，提高了产品和活动的曝光度，促进了业务发展。

总结这些实用技巧，能显著提升企业微信在客户服务方面的效率和质量，帮助企业更好地与客户沟通和互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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