企业在客户管理方面常常面临难题，如何高效地与客户沟通、管理客户资源，成为众多企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，具备文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。而其中的客户联系功能，更是在企业客户服务与管理方面发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，主要体现在可添加客户微信以及企业对成员添加客户的管理等方面。

首先是添加客户微信。企业员工可以通过企业微信添加客户的微信，添加方式多样。如果通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。若通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员或者将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

以某电子产品销售企业为例，员工小李通过企业微信添加了客户张女士的微信。之后张女士在使用产品过程中遇到问题，及时通过企业微信联系小李，小李也能迅速为其解答，避免了客户因问题得不到解决而流失。

企业还可查看并管理成员添加的客户。企业拥有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，企业可以利用群发助手向客户推送新产品信息，员工使用快捷回复功能能快速响应客户咨询，提高服务效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度提升来看，有数据表明，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%。这是因为员工能够及时与客户沟通，解决客户问题，让客户感受到企业的重视。例如，某服装企业通过企业微信客户联系功能，及时处理客户的退换货问题，使客户满意度大幅提高。

在客户留存方面，通过该功能，企业能更好地维护客户关系，客户留存率提高了25%。企业可以定期向客户推送个性化的营销信息，增强客户对企业的粘性。如某美妆企业根据客户的购买记录和偏好，推送适合的美妆产品信息，吸引客户再次购买。

从营销推广角度，企业微信客户联系功能也有着重要意义。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。据统计，通过这种方式进行营销推广，营销转化率提高了20%。例如，某餐饮企业在客户朋友圈发布新品优惠活动，吸引了众多客户到店消费。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能要点在于其便捷的添加客户方式、企业对客户资源的有效管理以及多样化的客户服务和营销推广工具。它能让企业员工与客户保持紧密联系，及时解决客户问题，提高客户满意度和留存率，同时通过有效的营销推广，提升企业的业务转化率。

对于企业在客户服务与管理方面，企业微信客户联系功能意义重大。它帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化服务，增强企业与客户之间的信任。在竞争激烈的市场环境中，企业能够通过该功能提升自身的竞争力，实现业务的持续增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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