企业在服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能在解决这些问题上效果显著。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，其客户联系功能丰富多样，能有效助力企业服务客户。

企业微信客户联系功能介绍

消息互通

企业微信支持与客户的微信消息互通，员工可添加客户微信，通过单聊或群聊提供服务，群人数达500人。在零售行业，店员能及时为顾客解答商品疑问、处理售后。如某服装店店员添加顾客微信后，顾客询问衣服尺码，店员可马上回复，促成交易。

客户联系管理

企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以教育行业为例，培训机构老师可通过群发助手给家长发送课程安排、学习资料，还能利用快捷回复迅速解答家长常见问题，提高服务效率。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，具备防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在餐饮行业，餐厅可利用客户群发布新品信息、优惠活动。通过群模版创建活动群，用群成员去重功能避免重复打扰客户，还能用防骚扰工具保证群内秩序。

客户朋友圈

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。在金融行业，银行可在客户朋友圈发布理财产品信息、金融知识科普，与客户互动解答疑问，增强客户粘性。

企业微信客户联系功能的重要性

企业微信客户联系功能对企业服务客户意义重大。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度平均提升20%。某零售企业使用后，客户转化率提升了15%。

消息互通让员工与客户沟通更直接高效，及时解决客户问题，提升客户体验。客户联系管理工具让企业能更好掌握客户信息，精准服务。客户群管理工具保证群聊有序，提高客户留存率。客户朋友圈增加了企业与客户的互动，促进客户购买。

企业微信客户联系功能包括消息互通、客户联系管理、客户群管理和客户朋友圈等，这些功能在不同行业场景中发挥重要作用，能提升客户满意度和转化率。企业应积极运用这些功能，提升服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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