企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低、客户服务管理难等挑战。比如内部沟通时，信息传递不及时、不准确，找同事沟通工作困难；客户服务方面，难以高效管理客户资源和客户群。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它功能强大，特点鲜明。在企业内部沟通场景中，它有着熟悉的沟通体验，能让同事高效聊工作。其与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手。同时，它具备信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。例如，企业员工在手机上和同事沟通的工作内容，在电脑上也能随时查看，不用担心消息丢失。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如领导布置任务后，能清楚知道员工是否查看，便于及时跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以将员工信息批量导入，之后通过企业通讯录就能快速找到所需同事，大大节省时间。

在客户服务场景中，企业微信全方位连接微信。它实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可以直接添加客户微信，进行一对一服务或者群服务，拓展了服务范围。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如企业可以使用群发助手给客户发送活动信息，利用快捷回复快速解答客户常见问题。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如通过防骚扰工具，避免客户群被无关信息打扰，提升客户体验。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以将最新的产品信息发布到客户朋友圈，与客户进行互动，增加客户粘性。

企业微信之所以能助力企业高效沟通，有诸多原因。从企业内部沟通来看，据统计，使用企业微信后，企业内部信息传递的准确率提升了80%，员工查找同事的时间平均缩短了70%。信息沉淀功能让员工获取历史信息的效率提高了90%。在客户服务方面，企业通过消息互通功能，客户服务响应时间平均缩短了60%。客户联系功能使企业客户流失率降低了30%，客户满意度提升了40%。客户群管理工具让客户群的活跃度提升了50%，客户朋友圈的互动率提升了60%。这些数据充分说明了企业微信在助力企业高效沟通方面的显著效果。

企业微信无论是在企业内部沟通还是客户服务方面，都有着强大的功能和显著的效果。它通过信息沉淀、企业通讯录、消息互通、客户联系、客户群、客户朋友圈等功能，切实解决了企业在沟通和管理方面的难题。对于企业来说，企业微信是提升沟通效率、优化客户服务、推动企业发展的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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