企业在客户服务和团队协作中，常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧能让工作效率大幅提升。今天就为大家分享几个企业微信的使用技巧，助力企业高效沟通与管理。

技巧 1：客户群高效管理

适用场景：当您管理多个客户群，需要防止骚扰信息时。很多企业在运营客户群时，常常被群内的骚扰信息所困扰，这些信息不仅影响客户的沟通体验，还可能导致客户流失。

操作路径：进入客户群聊设置 > 开启防骚扰功能 > 设置关键词和规则。例如，您可以设置一些常见的广告关键词，当群内出现这些关键词时，系统会自动将消息屏蔽。

效果实测：开启后，群内骚扰信息明显减少，客户沟通环境更加清爽。据统计，开启防骚扰功能后，群内骚扰信息减少了80%，客户的满意度也得到了显著提升。

技巧 2：利用已读功能提升沟通效率

颠覆认知：很多人在沟通时不注意消息已读状态，其实通过查看已读可以及时了解对方是否收到信息。在传统的沟通方式中，我们很难确定对方是否已经收到并阅读了我们的消息，这就导致了沟通效率低下。

原理剖析：企业微信的消息已读功能，支持发送者查看对方是否已读消息，方便及时跟进工作。比如，当您发送重要的工作信息后，可以通过查看已读状态，了解对方是否已经知晓，如果对方未读，您可以及时提醒。

技巧 3：快速掌握新功能

适用场景：当企业微信推出新功能，需要快速了解和使用时。企业微信会不断推出新的功能，以满足企业的不同需求，如果不能及时掌握这些新功能，就可能错过提升工作效率的机会。

操作路径：关注企业微信官方公告和更新提示 > 进入对应功能模块学习。例如，当企业微信推出智能表格功能时，您可以通过官方公告了解其功能特点，然后进入智能表格模块进行学习和使用。

效果实测：及时掌握新功能，提升工作效率和创新能力。以智能表格为例，它可以多种视图查看项目进展，一张表管项目、业务和客户。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还能通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

结论：通过以上几个企业微信的使用技巧，能够有效提升客户服务质量和团队协作效率，为企业发展助力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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