企业在使用企业微信过程中,常会遇到在微信插件里看不到应用的问题,这给日常办公带来不便。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,成员可在【微信APP -> 通讯录 -> 点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用,若有应用不显示,可能存在以下多种原因。

首先,基础应用不会自动显示在微信插件中。不过,15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。例如,企业员工小李长时间未登录企业微信,当公司发布重要通知这类基础应用消息时,他会在微信插件收到“企业消息提醒”。

其次,若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。比如,某企业市场部门的推广应用,管理员仅设置市场部成员可见,那么其他部门成员在微信插件就看不到这个应用。

再者,若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,则会导致部分应用关注失败,可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。像一些运营人员关注了大量行业公众号和企业号应用,当超过1000个时,企业微信的部分应用就可能关注不上,此时取消一些不常用的公众号关注,再重新关注企业号,应用可能就会显示出来。

另外,要确认是否曾经停用了应用。操作步骤为进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。假如员工小王误操作停用了某个常用应用,之后在微信插件看不到该应用,通过这个操作就能重新启用。

同时,要确认进入应用的路径,如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用。在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。例如,企业发布了部分应用的消息通知,员工在消息页面进入只能看到这些被推送消息的应用,而从通讯录处进入就能看到所有可见应用。

还要确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。若企业管理员设置了某些自建应用在工作台隐藏,那么成员在微信插件就看不到这些应用。

此外,要确认看不到的应用是否为小程序,小程序暂不支持在微信插件展示。如果员工小张发现某个小程序应用在微信插件看不到,这是因为目前企业微信的小程序不支持在微信插件展示。

互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端 -> 工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。比如,企业与合作企业形成互联企业,互联企业的相关应用在微信插件看不到,需在手机端工作台查看。

最后,若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。例如,某大型企业与众多下游企业共享应用,下游企业在微信插件看不到应用,但手机端企业微信能看到,这时就需要耐心等待同步更新。

若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但要注意,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。

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