在企业日常运营中,不少员工在使用企业微信时,会遇到在微信插件里看不到应用的问题,这大大影响了工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,可以通过一系列排查步骤来解决该问题。

成员支持在【微信APP -> 通讯录 -> 点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。但如果出现应用不显示的情况,可能有以下几种原因。

首先,基础应用不会自动显示在微信插件中。不过,15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这就意味着,如果是基础应用没显示,可能只是其显示规则如此,并非出现故障。

其次,若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。企业为了保证信息安全和合理使用资源,管理员会对应用的可见范围进行设置。所以当成员发现某些应用看不到时,要考虑是否是自己不在该应用的可见范围内。

再者,若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,则会导致部分应用关注失败。这种情况下,可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。在如今信息爆炸的时代,很多人关注了大量的公众号和企业号,这就容易出现应用关注失败的问题。

另外,要确认是否曾经停用了应用。操作步骤为:进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。有时候员工可能误操作停用了应用,导致在微信插件中看不到,通过这个操作可以检查并重新启用。

同时,要确认进入应用的路径,如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用。在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。不同的进入路径会导致看到的应用范围不同,员工需要注意选择正确的路径。

还要确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。企业为了管理的需要,可能会隐藏一些自建应用,员工发现应用看不到时,要检查是否是这种情况。

此外,要确认看不到的应用是否为小程序,小程序暂不支持在微信插件展示。如果是小程序应用,在微信插件中看不到是正常的,员工可以通过其他方式使用小程序。

互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端 -> 工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。对于有互联企业业务的公司,员工需要了解互联企业应用的查看方式。

若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。这种情况下,员工只需耐心等待更新即可。

若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但要注意,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。

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