在企业日常运营中，沟通协作效率低下、客户服务管理困难等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效解决这些问题的答案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着诸多实用特性。在熟悉的沟通体验方面，企业微信和微信一样易用，有着与微信一致的沟通体验，简单上手。其电脑与手机多平台消息能实时同步，并在云端保存，方便信息沉淀。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事变得更方便。

全方位连接微信也是企业微信的一大亮点。它实现了消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具来高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

不过，在使用企业微信的过程中，部分企业存在使用外挂的违规行为。比如企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。还有些企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，进行非官方的批量拉群，后续在群内发放广告或促销信息，严重骚扰用户。同时，企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，但部分企业使用外挂工具，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请，进行非官方的自动批量加好友。

那么，如何正确使用企业微信呢？首先，请从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP。其次，要严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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