企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用问题的办法。

在使用企业微信的通讯录功能时，可能会碰到不少问题。比如在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”符号，系统暂不支持，需修改后重试。这是因为系统对邮箱格式有特定要求，包含这些符号可能会导致信息识别错误。

若刷新浏览器后重新尝试导入通讯录仍有问题，需确认企业是否已开启通讯录同步功能。因为开启该功能后可能不允许手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

当导入标签提示系统繁忙，错误码为 -20077 时，是由于导入的标签超过3000人。建议减少导入数量，分批导入重试。这是为了避免系统因处理大量数据而出现卡顿或错误。

在编辑成员信息保存通讯录时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用它们会被系统判定为非法。若有，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除相关字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。网络不稳定可能会导致文件传输不完整或出现错误，更换网络后可能会解决该问题。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这是系统对邮箱格式有严格要求，需要按照正确的邮箱格式进行修改后再导入。

企业微信在沟通和连接微信方面有很多实用功能，但在使用过程中也可能会遇到问题。在沟通方面，虽然企业微信有和微信一样易用的沟通体验，多平台消息实时同步并云端保存，还能查看消息已读未读状态，企业通讯录也方便找同事，但如果遇到消息同步不及时等问题，可检查网络连接和设备设置。

在连接微信方面，企业微信可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。但如果在添加客户微信或进行群聊服务时出现问题，可检查企业对成员添加客户的管理设置是否正确。企业可查看并管理成员添加的客户，使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。若这些工具使用异常，可检查相关权限设置。

企业对成员的客户群聊也可进行查看和管理，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。若在使用这些工具管理客户群时出现问题，可检查企业对客户群的管理权限和设置。客户朋友圈可发表活动信息、产品动态等内容并与客户评论互动，若发布内容无法显示或无法与客户互动，可检查内容是否符合规定以及网络连接情况。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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