企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题，这些问题严重影响了企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着熟悉的沟通体验，能让企业和同事一起高效聊工作。首先，它和微信一样易用，有着与微信一致的沟通体验，简单便捷。员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式，就能迅速上手。其次，它支持信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备，都能随时查看历史消息，不会错过重要信息。比如，销售人员在外出拜访客户时，也能通过手机查看之前与客户的沟通记录，为客户提供更精准的服务。

再者，企业微信在沟通方面具有高效性，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在企业的项目推进过程中，负责人可以通过查看消息的已读未读状态，了解团队成员对任务的接收情况，及时进行沟通和协调，避免因信息传递不及时而导致的工作延误。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工数量众多，传统的通讯录管理方式不仅繁琐，而且容易出错。使用企业微信的企业通讯录，企业可以快速导入员工信息，员工只需在通讯录中搜索关键词，就能轻松找到所需同事的联系方式。

全方位连接微信是企业微信的一大特色。在消息互通方面，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通，为客户提供更全面的服务。例如，电商企业可以通过企业微信与客户进行一对一的沟通，了解客户的需求和反馈，及时解决客户的问题；也可以创建客户群，在群里发布新品信息、促销活动等内容，提高客户的参与度和购买率。

在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以根据客户的属性和需求，进行精准的群发消息，提高营销效果。同时，聊天工具栏和快捷回复功能可以帮助员工快速回复客户的问题，提高服务效率。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以有效地维护客户群的秩序，提高客户群的质量。比如，企业可以设置防骚扰功能，防止群内出现广告、垃圾信息等，为客户提供一个良好的交流环境。

客户朋友圈也是企业微信的一个重要功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈，及时向客户传递企业的最新信息，增强与客户的互动和粘性。例如，餐饮企业可以在客户朋友圈发布新菜品的图片和介绍，吸引客户前来品尝；同时，客户可以在朋友圈进行评论和点赞，企业可以及时回复客户的评论，建立良好的客户关系。

企业微信的智能机器人功能也十分强大。智能机器人支持设置头像、名称、简介、可见范围、角色设定、欢迎语、知识集和使用模型等。头像要求为正方形尺寸，若上传的图片非正方形，可手动调整；名称不多于64个中文字符；简介不多于120个中文字符；可见范围可选通讯录组织架构或标签；角色设定可选择模板设定角色，或手动输入，不多于3000个中文字符；欢迎语长度为4 - 120个字符，配置欢迎语后，员工进入机器人会话时会收到欢迎语，每天仅发送一次；知识集可选企业已创建好的知识集，数量上限为1000个；使用模型可选官方模型或企业自建模型。

智能机器人支持与同企业的单聊和内部群聊，可获取单聊以及群聊里@他的消息。创建机器人后，在智能机器人可见范围内的成员，在通讯录会多一个【智能机器人】分组，成员可以点击智能机器人进行咨询。不过，成员与智能机器人的聊天记录暂时不支持被会话内容存档获取。从v4.1.39版本开始，可通过接口发送模板卡片消息，支持发送五种卡片消息类型，如文本通知型、图文展示型、交互型、投票型和模板卡片，更好地向员工展示信息，并支持员工在对话中完成业务操作，提升体验。

在数据查看方面，从4.1.32版本开始，企业微信支持查看问答数据/数据详情。可查看数据概览与知识集回答分析，支持筛选时间查看。数据概览包括总问答人数、总问答次数、知识集成功回答次数、知识集无法回答次数，总问答人数会去重，即一人问多次，只算1人。知识集回答分析包括知识集回答成功率、超出知识范围、反馈知识不准确、其他情况，其他情况包括人工转接、安全敏感问题。“超出知识范围、反馈知识不准确、其他情况”这三项，在需要查看的统计项右侧点击“查看详情”，即可查看具体的回答明细。“查看详情”的回答明细页面也支持筛选时间，并且右上角支持导出明细。其中安全敏感问题，可以查看到具体的咨询内容，但机器人回复的内容统一显示为：由于安全问题，此内容无法回答。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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