企业在日常运营中,常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是:企业微信能有效解决这些难题。
企业微信有着熟悉的沟通体验,能让同事间高效聊工作。它和微信一样易用,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。其信息沉淀功能,让电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。比如,员工在外出途中用手机处理了部分工作,回到办公室后,在电脑上依然可以继续查看和处理相关消息,不会出现信息丢失的情况。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态,这极大地提高了沟通效率。以项目推进为例,负责人可以清楚知道成员是否查看了任务安排,及时督促未读成员,确保项目顺利进行。
企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。对于大型企业来说,员工数量众多,传统的查找方式效率低下。而使用企业微信的企业通讯录,只需输入关键词,就能快速定位到所需的同事。这就好比在一个大型图书馆里,有了详细的索引目录,能迅速找到想要的书籍。
企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷,能及时响应客户需求。例如,电商企业可以通过企业微信与客户进行一对一沟通,解答客户关于产品的疑问,也可以创建客户群,分享新品信息和优惠活动。
企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速将重要信息传达给大量客户,节省时间和精力。聊天工具栏和快捷回复功能则能提高员工的回复速度,提升客户服务体验。
在客户群管理方面,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可以过滤掉不良信息,营造良好的群聊环境;群模版功能可以快速创建规范的客户群,提高管理效率。
客户朋友圈功能也十分实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈进行精准营销,吸引客户的关注。比如,美妆企业可以发布新品试用活动,吸引客户参与,并在朋友圈与客户进行互动,了解客户的反馈。
微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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