企业在客户服务与管理方面常常面临诸多难题，比如难以高效地与客户沟通、对客户信息管理混乱、客户转化率难以提升等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业与客户之间沟通的重要桥梁。它具有多方面的特点和实用工具。首先，企业成员可以添加客户的微信，实现消息互通。添加方式多样，线下成员可主动扫微信用户二维码，也能递出自己的二维码让微信用户扫码；还可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户也能在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。添加客户微信后，就像普通微信好友一样，支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发，还支持群聊，也能和微信用户语音/视频通话。

企业对成员添加的客户拥有查看与管理的权限。并且配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以客服人员为例，当面对大量客户咨询时，利用快捷回复功能，能快速响应客户，节省时间和精力。比如，客户询问产品价格，客服人员只需点击预设的快捷回复内容，就能迅速告知客户。

企业微信客户联系功能的重要性体现在多个方面。从数据来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有了显著提升。有数据显示，某企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。客户转化率也得到了提高，部分企业的客户转化率提升了20%。这是因为企业可查看并管理成员添加的客户，通过群发助手等工具，能将产品信息、活动信息等精准推送给客户，吸引客户购买。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这能保证客户群的良好秩序，提升客户体验。例如，通过防骚扰工具，可屏蔽不良信息，让客户群环境更加健康。

企业微信客户联系功能还能让企业统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示，可自定义成员的详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等，并支持不同成员展示不同信息。这有助于提升企业的专业形象和品牌影响力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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