企业在客户跟进时，常面临跟进进度不清晰、沟通不及时、客户信息易丢失等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题，显著提升客户跟进效率。

当前企业客户跟进的痛点

客户跟进分配不明确是常见问题。比如，某销售团队有多个客户需要跟进，但没有明确分工，导致部分客户无人问津，部分客户被重复打扰。跟进记录难以查找也很突出，当销售需要了解之前与客户的沟通内容时，可能需要花费大量时间在聊天记录中搜索，效率低下。而且客户信息易丢失，若员工离职，其负责的客户信息可能没有妥善交接，造成客户资源的损失。

企业微信针对痛点的解决方案

企业微信的客户标签功能可有效解决跟进分配问题。通过为客户打上不同标签，如“潜在客户”“意向客户”“成交客户”等，企业可以根据标签对客户进行分类管理，明确每个销售的跟进对象。聊天记录存档功能则让跟进记录查找变得轻松。企业可以将员工与客户的聊天记录进行存档，需要时可快速检索。智能表格也是一大助力，成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间等信息，负责人可在表格中查看所有客户的跟进记录。

企业微信提升客户跟进效率的关键操作

设置跟进任务提醒能确保销售不会遗漏重要跟进。企业可以在企业微信上为每个客户设置跟进任务，并设置提醒时间，当任务到期时，系统会自动提醒销售。利用快捷回复功能能提升沟通效率。销售可以针对常见问题设置快捷回复话术，在与客户沟通时，一键发送，节省时间。还可以利用客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，与客户进行评论互动，增强客户粘性。

企业微信提升客户跟进效率的优势与成果

企业微信在提升客户跟进效率方面优势明显。通过客户管理与沟通功能，企业可以清晰掌握客户跟进进度，及时与客户沟通，避免客户信息丢失。一些企业使用企业微信后，客户跟进效率提升了30%以上，客户转化率也有显著提高。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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