企业在客户服务和团队协作中，常面临客户咨询回复慢、客户群管理难、找同事效率低、会议组织耗时长等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户咨询回复】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快捷回复

适用场景：当您面临大量客户咨询，需要快速回复时。比如电商促销活动期间，客服人员会收到海量咨询，若一个个慢慢回复，不仅耗时久，还容易让客户等待不耐烦。

操作路径：点击聊天工具栏中的快捷回复按钮，设置常用回复话术。例如，对于常见的商品尺码、颜色、发货时间等问题，提前设置好回复内容。

效果实测：从平均每条回复2分钟→30秒。以每天处理100条咨询为例，原来需要200分钟，使用快捷回复后仅需50分钟，大大提高了回复效率。

技巧2：客户群管理

颠覆认知：多数人认为客户群管理就是简单的拉群和发消息，实际上企业微信的客户群管理功能更强大。很多企业在客户群管理上，只是单纯地发布活动信息，没有进行有效的管理，导致群内混乱，客户体验差。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如设置防骚扰功能，能避免群内出现广告、恶意言论等，保持群内环境良好；使用群模版可以快速创建规范的客户群。

技巧3：客户朋友圈

适用场景：当您需要向客户推广产品或活动时。比如企业推出新的产品系列或者举办促销活动，需要让更多客户知晓。

操作路径：点击客户朋友圈按钮，发布活动信息、产品动态等内容。并且可以与客户评论互动，增强客户粘性。

效果实测：从客户转化率10%→30%。通过在客户朋友圈发布有吸引力的内容，吸引更多客户关注和购买，有效提高了转化率。

技巧4：企业通讯录

适用场景：当您需要快速找到同事时。在大型企业中，员工数量众多，找某个同事可能需要花费很多时间。

操作路径：点击企业通讯录，搜索同事姓名或部门。企业可支持批量导入员工信息并统一管理，让查找同事更加方便快捷。

效果实测：从查找同事平均耗时1分钟→10秒。大大节省了时间，提高了团队协作效率。

技巧5：会议功能

适用场景：当您需要组织线上会议时。在疫情期间或者企业有远程办公需求时，线上会议变得非常频繁。

操作路径：点击会议按钮，选择参会人员，设置会议时间和主题。企业微信的会议功能还支持与其它功能联动，如通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。

效果实测：从会议组织平均耗时15分钟→5分钟。提高了会议组织效率，让团队成员能更快地进入会议状态。

综上所述，合理使用企业微信的这些实用技巧，能实现企业微信的高效使用，取得显著成果，如提升客户服务效率、节省工时、提高客户转化率、增强团队协作等。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～