企业在客户群管理上，常常面临客户服务耗时久、效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从每天5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每月可为您节省30工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当客户群出现大量广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户体验和群内交流秩序。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>选择“群管理”>开启“防骚扰”>设置相关规则。

效果实测：开启前每天处理骚扰信息需1小时，开启后基本无需处理，时间从1小时→0小时。合理设置防骚扰规则，能有效净化客户群环境，提升客户服务效率。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户问题时逐字输入，实际上提前设置快捷回复更高效。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持快捷回复功能，可提前设置常见问题答案，快速发送给客户。这样在面对大量客户咨询时，能节省大量时间，提高回复效率。

技巧3：利用群模版快速建群

适用场景：需要频繁创建客户群时，手动建群不仅耗时，还容易出现信息遗漏。

操作路径：进入企业微信主界面>点击“工作台”>选择“客户群”>点击“群模版”>创建或选择已有模版快速建群。

效果实测：建群时间从每次30分钟缩短到5分钟，从30分钟→5分钟。利用群模版，能快速搭建标准化的客户群，提升工作效率。

技巧4：做好群成员去重

适用场景：当多个渠道添加的客户有重复时，会导致群内成员冗余，增加管理难度。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>选择“群成员去重”。

效果实测：清理重复成员后群管理更高效，沟通效率提升30%。做好群成员去重，能优化群成员结构，提高群内沟通效果。

技巧5：禁止改群名

适用场景：希望保持群名统一规范时，群名随意更改会给管理和查找带来不便。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>选择“群管理”>开启“禁止改群名”。

效果实测：群名保持一致，方便识别，查找群聊时间从每次5分钟缩短到1分钟。禁止改群名，能让群名保持稳定，提高查找效率。

综上所述，这些企业微信客户群实用技巧能有效提升企业微信客户群管理效率，为客户服务和营销推广带来积极影响。通过合理运用这些技巧，企业可以节省大量时间和精力，提升客户服务质量。

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