企业在日常运营中，常面临客户沟通与内部协作的难题，像多平台切换繁琐、客户管理分散、消息追溯困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的“连接内部+连接客户”的通讯与办公工具，与个人微信的社交属性不同。它具有诸多基础功能，与微信一致的沟通体验，降低了企业员工的学习成本；多端消息同步与云端沉淀，解决了信息丢失问题；已读未读状态，提升了沟通效率；企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。其核心定位是“连接”，对内连接员工，对外连接超13亿微信生态用户。

企业微信之所以重要，体现在其功能到场景的价值验证上。对外连接客户方面，消息互通功能可直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，覆盖高频服务场景。例如在零售行业中，天虹商场通过企业微信的消息互通功能，将客户咨询响应效率提升了40%。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。另外，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

对内协作上，企业微信的文档、会议、日程等效率工具，无缝衔接办公需求，对比传统OA的复杂操作，优势明显。不同行业使用企业微信也有不同的实际效果。西贝莜面村在零售场景中，通过企业微信的客户群管理功能，实现了会员活动的精准触达；华南师范大学在教育场景里，利用企业微信加强了学校与家长、学生之间的沟通；深圳市税务局在政务沟通中，借助企业微信提升了工作效率和服务质量。

企业微信与个人微信存在核心差异。功能侧重方面，个人微信侧重社交，企业微信侧重“社交+服务”，支持企业级管理与数据沉淀。权限管理上，企业可查看成员客户连接情况，避免客户资源流失，个人微信无此功能。扩展能力上，企业微信支持接入OA应用、API开发，满足个性化需求，个人微信功能固定。

总结来看，企业微信通过“连接内部+连接微信用户”的双链路，帮助企业实现高效协作与客户服务，是企业不可或缺的工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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