企业在日常运营中，常面临内部沟通不畅、客户资源管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，提供了如消息互通、客户联系、客户群管理等核心功能，在零售、教育、政务等行业有广泛应用。下面深入解析企业微信的‘连接’价值，从内部沟通到客户服务的全链路优势。

企业微信的内部沟通能力——高效协作的基础

许多企业存在内部信息分散、跨部门协作困难的问题。传统办公方式下，信息传递不及时，员工沟通效率低。而企业微信能解决这些问题。

企业微信有与微信一致的沟通体验，员工容易上手。电脑与手机多平台消息实时同步，信息云端保存，方便随时查看历史消息，解决了信息分散的问题。例如，某制造业企业在使用企业微信前，员工查找项目资料需要在多个设备和软件中切换，浪费大量时间。使用企业微信后，所有消息和文件都能在云端统一保存，查找资料只需在搜索框输入关键词，大大提高了工作效率。

企业微信的已读未读状态功能，让沟通更高效。发出的消息可以查看对方是否已读，避免了信息传达不到位的情况。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某大型企业员工众多，部门复杂，以前找人需要通过多层询问，现在通过企业通讯录能快速定位同事，提高了协作效率。

企业微信的外部连接能力——客户服务的升级

在客户服务方面，企业面临客户资源难沉淀、服务效率低的问题。企业微信的全方位连接微信功能，为解决这些问题提供了方案。

消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业客户服务场景中，企业成员可添加客户微信，及时了解客户需求。如西贝莜面村通过企业微信的客户联系功能，利用群发助手定期推送新品优惠，客户复购率提升30%。企业成员可通过扫描客户微信二维码或输入手机号添加客户，操作与个人微信一致，这也解答了‘企业微信如何添加客户微信’的问题。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在教育机构家校沟通场景中，老师可通过企业微信与家长保持密切联系。某教育机构通过企业微信的客户朋友圈功能，发布课程动态和活动信息，家长参与课程活动的比例提高了20%。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在零售行业，企业可利用这些功能避免客户群出现骚扰信息，提高客户体验。

企业微信VS传统工具——为什么企业需要它？

传统办公软件如钉钉、飞书，以及个人微信，在企业使用中存在一定局限性。传统办公软件与微信生态不连通，客户需要下载新APP才能与企业沟通，增加了沟通成本。个人微信在信息沉淀、权限管理、客户资源归属等方面不能满足企业需求。

企业微信连接微信生态，客户无需下载新APP，通过微信就能与企业沟通。企业微信的朋友圈触达率高，能有效将活动信息、产品动态等内容传达给客户。与个人微信相比，企业微信在信息沉淀方面，所有消息云端保存，方便企业统一管理；在权限管理方面，企业可设置不同的权限，保障信息安全；在客户资源归属方面，企业可查看并管理成员添加的客户，避免客户资源流失。这也体现了‘企业微信与个人微信的区别’。

综上所述，企业微信在‘连接内部协作与外部服务’方面有核心价值。它能提升企业内部沟通效率，解决信息分散、协作困难的问题；能升级客户服务，沉淀客户资源，提高服务效率。企业使用企业微信，能在竞争中占据优势，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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