在企业微信的使用过程中，关联微信小店以及聊天工具栏的使用是大家比较关注的方面。下面为大家详细介绍相关操作及常见问题。

首先是关联微信小店。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。具体操作步骤可点击文档指引查看。关联后能实现以下功能：

  • 企业微信关联微信小店。一个企业 id 最多能关联 1 个微信小店。
  • 关联后企业微信聊天工具栏通过微信小店应用发送商品。
  • 给用户下单后，订单中会有交易线索提供。

接着说说聊天工具栏常见问题。

聊天工具栏中出现空白或看不到某个应用

如果遇到这种情况，可从以下几个方面排查：

  1. 请确认是否在聊天工具栏设置中停用了应用（Mac 暂不支持查看客户详情）。
  2. 成员可能不在应用可见范围内。
  3. 如是群聊的聊天工具栏显示空白，需确认群聊是否为客户群。
  4. 目前 mac 已经支持小程序，但部分 sdk 版本较高的小程序会不支持，故不显示在侧边栏。
  5. 班级群在 Mac 端暂不支持聊天工具栏功能。
  6. 确认是否设置了在工作台隐藏此应用（针对自建应用），路径为【管理后台->应用管理->点击自建应用->企业微信授权登录->去掉“在工作台隐藏此应用”】。
  7. 需确认会话是否为与上下游成员的会话/群聊；目前上下游的聊天工具栏跟客户联系的聊天工具栏是区分开的。

聊天工具栏在电脑端展示建议宽度和高度

宽是 360px，高是根据当前窗口拖动的，最小可能会到 534px，成员在使用侧边栏的时候可以自己拖拽一个觉得合适的高度。菜单栏一行的高度是 40px。

管理后台有客户联系入口，在聊天工具栏管理中出现“上课直播”“课外打卡”

企业如果从有家校沟通的企业，修改了行业类型变成了客户联系，在聊天工具栏管理“上课直播”“课外打卡”的应用暂时不会消失，后续会进行优化。

管理员在聊天工具栏停用了应用，但成员可以在手机端对已停用的应用进行启用

这是正常表现，目前停用的工具栏成员可以自行启用。

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