在企业日常运营中，与客户沟通不畅、管理效率低下等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的消息互通功能，能有效解决这些难题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，再结合文档、会议等效率工具与灵活的OA应用，有效助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。

消息互通功能“是什么”

消息互通是企业微信一项核心功能，它允许企业成员添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。以零售行业为例，店员可通过企业微信添加顾客微信，及时为顾客介绍新品、解答疑问。比如某服装品牌店员，通过企业微信与顾客保持沟通，为顾客推荐合适的服装款式，提升了顾客购买率。

企业微信支持文字、图片、文件等全格式消息同步，无论在手机还是电脑上，都能实时接收和处理消息。这种跨平台消息同步功能，让企业员工在不同场景下都能高效与客户沟通，提高工作效率。

为什么需要消息互通功能

个人微信在企业客户管理方面存在局限性。员工离职时，客户资源容易流失，而且企业无法对客户信息进行统一管理。而企业微信则不同，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

西贝莜面村通过企业微信连接超300万客户，利用消息互通功能，及时向客户推送优惠活动和新品信息，有效提升了复购率。同时，企业还可查看并管理成员的客户群聊，通过防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。

如何用好消息互通功能

添加客户微信的步骤

企业员工可在企业微信中点击“添加联系人”，选择“从微信通讯录中添加”或“通过手机号添加”，输入客户微信信息即可添加。添加成功后，员工可与客户进行单聊或群聊，为客户提供服务。

客户群创建与管理技巧

创建客户群时，企业可根据客户属性和需求进行分类，如按照购买频率、消费金额等，创建不同的客户群。在管理客户群时，可使用群模版快速创建群聊，设置群规则，如禁止改群名、禁止加入群聊等，防止群内出现骚扰信息。同时，定期清理群成员，去除重复成员，提高群聊质量。

客户朋友圈发布注意事项

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。发布内容时，要注意内容的质量和频率，避免过度营销引起客户反感。可定期发布有价值的内容，如产品使用教程、行业资讯等，增强与客户的互动和粘性。

企业微信的消息互通功能为企业与客户沟通搭建了新桥梁。它不仅解决了企业内部沟通和客户管理的难题，还为企业提供了高效的客户服务工具。通过合理使用消息互通功能，企业能更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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