在企业客户服务中，客户管理效率低下、服务质量不高是常见痛点。很多企业在客户管理上耗费大量时间和精力，却效果不佳。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少服务时间：

技巧1：高效利用客户联系功能

适用场景：在零售行业客户服务中，当您需要快速添加大量客户微信时，手动逐个添加效率极低，会浪费大量时间和人力。比如一家大型连锁超市在促销活动期间，要添加数千名顾客微信，以便后续营销推广，如果手动添加，可能需要员工花费数小时甚至数天时间。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>选择批量添加>导入客户信息。通过这种方式，企业可以将提前整理好的客户信息批量导入，快速完成添加操作。

效果实测：从手动逐个添加客户耗时数小时，变为批量添加仅需几分钟。以某零售企业为例，原本添加1000个客户微信需要3名员工花费3小时，使用批量添加功能后，1名员工仅需5分钟即可完成，大大提高了工作效率。这充分体现了企业微信客户联系功能在提升客户添加效率方面的显著优势。

技巧2：特色客户群管理

颠覆认知：多数人认为群管理只能依靠人工，实际上企业微信有防骚扰、群成员去重等工具。在教育行业家校沟通场景中，学校老师建立的家校群如果没有有效的管理工具，可能会出现家长发布广告、重复添加等问题，影响群内沟通秩序。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能，支持自动对违规成员进行处理，去除重复成员，让群管理更高效。例如，当有家长在群里发布广告时，企业微信的防骚扰功能可以自动识别并对该成员进行警告或踢出群聊；群成员去重功能可以避免同一家长重复加入群聊，使群成员更加精准。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

技巧3：灵活运用客户朋友圈

适用场景：在零售行业，企业可以通过客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，吸引客户关注。比如一家服装店可以在客户朋友圈发布新款服装的图片和介绍，以及促销活动信息，提高客户的购买欲望。在教育行业，学校可以通过客户朋友圈发布学校活动、学生成果等内容，增强家校沟通。

操作方法：企业成员在企业微信中编辑好要发布的内容，选择要发布的客户群体，即可将内容推送到客户的朋友圈。同时，企业可以与客户在朋友圈进行评论互动，增强客户粘性。

效果展示：通过客户朋友圈发布内容，能够有效提高信息传播范围和客户参与度。某零售企业通过客户朋友圈发布促销活动信息，活动期间的销售额较之前增长了30%。

这些企业微信客户管理技巧在提升服务效率和质量上具有显著优势。高效利用客户联系功能，让企业能够快速拓展客户资源；特色客户群管理，使群聊秩序更加规范，提高了沟通效率；灵活运用客户朋友圈，增强了与客户的互动和粘性。无论是零售行业客户服务还是教育行业家校沟通，这些技巧都能发挥重要作用，帮助企业节省服务时间，提升服务质量，取得更好的业务成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～