企业在客户服务与办公沟通中，常常面临耗时过长、效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理与高效沟通功能使用技巧，能让【客户服务与办公沟通】耗时从每天5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省上千工时：

技巧1：合理运用客户群防骚扰功能

适用场景：当您的客户群经常受到广告、无关信息干扰时。在这种情况下，群内的正常交流和业务沟通会受到极大影响，导致客户服务效率低下，员工也需要花费额外的时间去处理这些无关信息。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击群设置→开启防骚扰功能，并设置关键词等。

效果实测：从群内每天收到20条以上无关消息→减少到几乎没有无关消息。通过开启该功能，群内的环境得到了极大改善，员工可以更专注于与客户的有效沟通，从而提高了客户服务的质量和效率。

技巧2：借助消息已读状态沟通工作

颠覆认知：多数人沟通工作时只是单纯发送消息，未充分利用已读状态。实际上及时查看对方已读情况并针对性沟通更高效。很多时候，员工发送消息后，不确定对方是否已经阅读和理解，可能会导致重复沟通或者沟通不及时的问题。

原理剖析：因为企业微信的高效沟通功能，支持发出的消息查看对方已读未读状态，方便我们确认对方是否收到并及时跟进。例如，当我们发送重要的工作任务或者紧急通知时，通过查看已读状态，可以快速了解哪些员工已经知晓，对于未读的员工可以及时进行提醒，确保工作的顺利进行。

技巧3：精准添加客户微信

适用场景：在拓展客户资源时。企业需要不断扩大客户群体，以提高业务量和市场份额。然而，如果添加客户微信的方式不当，可能会导致客户反感，甚至拒绝添加。

操作路径：通过企业微信添加微信联系人→发送清晰友好的申请消息，表明身份与来意。在申请消息中，明确说明自己的企业名称、业务范围以及添加的目的，让客户能够清楚地了解我们的意图。

效果实测：添加通过率从原来的30%提升到60%。通过精准的添加方式，我们能够吸引更多的客户同意添加微信，从而为后续的客户服务和业务拓展打下良好的基础。

综上所述，这些企业微信的使用技巧能有效提升企业在客户管理与办公沟通方面的效率，为企业发展带来助力。合理运用客户群防骚扰功能可以净化客户群环境，提高沟通效率；借助消息已读状态沟通工作能够确保信息的及时传递和处理；精准添加客户微信则有助于拓展客户资源。企业可以根据自身的实际情况，灵活运用这些技巧，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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