企业在日常运营中,常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。
企业日常沟通中,信息传达不及时、员工难管理等问题很常见。传统沟通方式下,信息同步不及时,导致工作推进缓慢。而企业微信有诸多优势,能有效解决这些问题。
首先,企业微信沟通体验好。它和微信一样易用,员工无需额外学习就能上手。而且电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。据统计,使用企业微信后,信息传递的及时性提升了30%。发出的消息还能查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。比如销售团队给客户发送方案后,能及时知道客户是否查看,以便跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便,这大大节省了查找同事的时间。
其次,企业微信能全方位连接微信。在与客户沟通方面,企业可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷。企业还能查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如,企业在新品上市时,可通过群发助手快速将信息推送给客户。在客户群管理上,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。有企业使用这些工具后,客户群的管理效率提升了40%。客户朋友圈功能也很实用,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。这有助于企业更好地推广产品和服务。
再者,企业微信在客户管理上有显著效果。以客户联系功能为例,企业可查看并管理成员添加的客户,这有助于企业了解客户资源的分布情况。群发助手能让企业快速将重要信息传达给客户,提高信息传递效率。聊天工具栏和快捷回复工具,能让员工更快速地回复客户问题,提升服务质量。在客户群管理方面,防骚扰工具能保证客户群的环境良好,禁止加入群聊、禁止改群名等工具能更好地管理群秩序。群成员去重功能避免了群内人员重复,提高了沟通效率。群模版工具则方便企业快速创建规范的客户群。
另外,企业微信的视频号功能也为企业带来了新的营销渠道。企业可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播;还可在视频号主页和直播间展示成员的联系方式,客户点击即可添加。这使得企业能够通过视频号吸引更多客户,拓展业务。
在实际应用中,众多知名企业都选择了企业微信。如西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。这些企业通过企业微信提升了沟通效率,加强了客户管理,取得了良好的效果。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
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