企业在日常运营中，常面临客户管理分散、内部沟通效率低、跨平台协作困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，核心是“连接微信”的企业级服务。它有着与普通微信不同的特点和丰富功能。

首先，从基础功能来看，企业微信有着与微信一致的沟通体验，支持单聊和群聊，简单易用。消息能在电脑与手机多平台实时同步，还会进行云端保存。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通工作的效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，让找同事变得更方便。与普通微信相比，企业微信更强调“企业属性”，在客户管理、数据沉淀、权限控制方面表现出色。

那么，企业为什么需要企业微信呢？它能解决哪些实际问题？

在客户管理效率提升方面，企业微信优势明显。它支持批量添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以零售行业为例，西贝莜面村通过企业微信触达客户。以往，西贝的销售人员需要逐个与客户沟通，效率低下。使用企业微信后，销售人员可以通过群发助手，一次性将新品信息、优惠活动等发送给大量客户，节省了时间和精力。同时，快捷回复功能让销售人员能快速回应客户的常见问题，提高了客户满意度。据统计，使用企业微信后，西贝莜面村的客户服务效率提升了30%，客户转化率也提高了20%。

在内部协作方面，企业微信也能发挥重要作用。它实现了多端消息同步、日程/文档共享，解决了跨部门协作信息断层的问题。以制造业的长安汽车为例，长安汽车员工众多，部门之间沟通协作困难。使用企业微信后，员工可以通过企业通讯录快速找到同事，通过日程共享功能，能清楚了解同事的工作安排，避免了工作冲突。同时，文档共享功能让员工可以方便地获取所需资料，提高了工作效率。据测算，长安汽车使用企业微信后，内部协作效率提升了25%，项目完成时间平均缩短了15%。

企业微信还为不同行业提供了专属解决方案。在教育行业，企业微信可用于家校沟通。学校可以通过企业微信向家长发送学生的学习情况、学校通知等信息，家长也可以及时与老师沟通。在政务行业，企业微信能实现信息的精准传达。政府部门可以通过企业微信向工作人员发布政策文件、工作安排等信息，确保信息及时、准确传达。

与其他办公工具如钉钉、飞书相比，企业微信“连接微信”的独特优势十分突出。它可以直接触达12亿微信用户，无需客户下载新APP。这意味着企业可以更方便地与客户进行沟通和服务，降低了客户的使用门槛。

综上所述，企业微信在“连接客户 - 内部协作 - 行业适配”等方面都有着综合价值，是企业不可或缺的通讯与办公工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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