企业在客户管理中常面临信息分散、沟通效率低、缺乏统一工具等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信客户管理功能是什么？

客户联系功能：企业微信的客户联系功能十分强大。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如零售行业，西贝莜面村的服务员可以利用企业微信的客户联系功能添加顾客微信，当有新菜品或优惠活动时，能及时通过单聊告知顾客。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业一次性将活动信息群发给大量客户，提高工作效率；聊天工具栏提供了更多便捷操作；快捷回复功能则能让员工快速回复常见问题，节省时间。

客户群管理功能：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以教育行业为例，华南师范大学附属中学的老师使用企业微信的客户群管理功能，设置防骚扰功能，避免无关信息干扰家校沟通；利用群模版快速创建班级群，统一规范群设置。企业微信客户群管理工具的使用方法也很简单，在企业微信后台即可轻松操作。

客户朋友圈功能：企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。发布时也有一定技巧，发布频率建议每周2 - 3次，内容类型可包括活动信息、产品动态等。比如卡地亚在新品发布时，通过企业微信客户朋友圈发布新品信息，吸引客户关注并互动。

为什么企业需要企业微信？

效率提升：企业微信具有消息已读未读状态查看功能，发出的消息可以查看对方的已读未读情况，沟通工作更高效。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看消息。例如德邦快递的员工在外出送货时，也能通过手机及时接收公司的任务安排和客户信息。企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提高了员工协作效率。

管理规范：企业可监控客户关系，对成员添加的客户和客户群聊进行管理。零售行业通过企业微信的客户群管理功能，可统一规范话术，避免员工随意承诺。企业还可查看员工与客户的聊天记录，确保服务质量。

行业适配：企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。以政务行业为例，深圳市税务局使用企业微信，通过客户联系功能与纳税人沟通，提高服务效率；利用客户群管理功能，对纳税人进行分类管理。

综上所述，企业微信在客户管理中具有不可替代性，其“连接微信”的核心优势，让企业能够更好地服务客户。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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