企业在日常运营中，常常面临内部沟通协作效率低下，服务客户时难以把控质量和效果的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信中的一些实用功能技巧，能让日常办公和客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省不少时间和精力。

技巧1：巧用客户群管理工具提升服务质量

在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业服务客户场景中，当客户群出现较多骚扰信息，或者需要规范群成员行为，维护群秩序时，企业就会面临客户体验下降、业务咨询受阻等问题。比如在零售行业，客户群里可能会有一些无关广告信息干扰正常的产品咨询和交流；在教育行业，可能会有不良言论影响学习交流氛围。

企业微信提供了有效的解决办法。操作路径为：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。以某零售企业为例，开启防骚扰功能后，客户群内骚扰信息从每天几十条降低到几乎没有，群成员能够更专注于正常交流和业务咨询，客户咨询转化率提升了30%。这充分证明了企业微信客户群管理工具在提升服务质量方面的显著效果。

技巧2：精准使用企业通讯录提高找人效率

在企业内部沟通协作场景中，多数人可能习惯在企业微信中逐个查找同事，但这种方式效率较低，尤其是在紧急通知、跨部门办事等情况下，会浪费大量时间。比如在制造行业，生产环节出现紧急问题需要快速找到相关技术人员时，如果逐个查找，可能会延误解决问题的时机。

其实企业微信有更高效的办法。因为企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，我们可以利用搜索功能，通过关键词快速定位到所需同事。例如在通讯录搜索框输入同事姓名中的关键词、部门名称等，就能迅速找到目标同事。某政务部门使用这种方法后，找人时间从平均每次5分钟缩短到1分钟以内，大大提高了工作效率。

综上所述，这些企业微信使用技巧能有效提升企业微信在日常办公和客户服务中的使用效率，为企业和员工带来切实的便利和价值。无论是客户群管理还是企业通讯录的使用，都能帮助企业更好地应对各种场景下的挑战，实现高效运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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