企业在客户服务和办公管理中，常面临客户服务效率低、办公流程繁琐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：精准客户分组

适用场景：当您面临客户数量众多，需求多样，难以精准服务的情况时，比如在零售行业客户服务中，客户对产品的喜好、购买能力、购买频率等各不相同；在教育行业家校沟通中，学生的学习情况、家长的关注重点也各有差异。此时，精准客户分组就显得尤为重要。

操作路径：打开企业微信→客户联系→客户标签→创建不同标签对客户进行分组。例如，在零售行业，可以根据客户的购买金额、购买品类等创建“高价值客户”“美妆爱好者”等标签；在教育行业，可以根据学生的成绩、兴趣爱好等创建“成绩优异学生”“体育特长生”等标签。

效果实测：从服务一个客户平均耗时20分钟→缩短至10分钟。通过精准分组，服务人员可以快速了解客户需求，提供更有针对性的服务，大大提高了服务效率。

技巧2：巧用客户群模版

颠覆认知：多数人常规建群后再慢慢设置群规则等，实际上提前使用群模版更高效。在零售行业客户服务中，经常需要创建各种促销群、新品推广群等；在教育行业家校沟通中，也需要创建班级群、家长会群等。如果每次建群都重新设置群规则、群公告等，会浪费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的客户群模版功能，支持提前设置好群名、群公告、群欢迎语等，建群时一键使用，节省时间。比如，零售行业可以创建“新品促销群模版”，设置好群名“[品牌名]新品促销群”、群公告“欢迎加入本群，了解最新新品信息和优惠活动”、群欢迎语“亲爱的客户，欢迎加入我们的新品促销群，这里有最新的产品动态和专属优惠哦”等；教育行业可以创建“班级群模版”，设置好群名“[年级][班级]班级群”、群公告“请各位家长及时关注群内通知，共同关注孩子的学习和成长”、群欢迎语“欢迎新家长加入班级群，让我们一起为孩子的未来努力”等。

综上所述，这些企业微信的客户管理功能使用技巧，能有效提升企业微信使用效率，在客户管理等方面取得显著成果。无论是零售行业客户服务，还是教育行业家校沟通，都能通过这些技巧实现更高效的沟通和管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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