企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难、数据处理繁琐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。
企业微信有着熟悉的沟通体验,能让员工和同事高效聊工作。和微信一样易用,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,员工无论使用何种设备,都能及时获取工作消息,信息沉淀方便后续查看。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这一功能让沟通工作更高效,避免了信息传达不及时导致的工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,员工找同事更方便,提高了内部协作的效率。
在全方位连接微信方面,企业微信优势明显。企业成员可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人,能满足大规模客户服务的需求。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具,帮助员工高效服务客户。例如,员工在与客户沟通时,可通过快捷回复功能迅速解答常见问题,节省时间。企业还可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具,能高效管理客户群。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动,增强了与客户的互动性。
企业微信的智能表格也有强大的功能。结合智能表与AI能力可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。在巡检场景中,AI可对照片进行评估,如判断灭火器在画面中处于直立状态、标签清晰等。还能在沟通场景或数据上传场景中,通过AI方式进行数据信息提取、文字识别以及照片识别,提升巡检类事项的效率。企业微信的智能表格支持对应的API接口,如果企业已有对应的数据源,可以通过API接口直接写入到智能表格中,员工填写时可自动与原始数据关联,结果内容也可通过API接口导回到企业自己的业务数据里,这对数据的获取、收集、分析以及完整保留非常有帮助。
企业微信最新AI功能“客户跟进总结”更是一大亮点。它可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议,还能打通客户沟通话术。该功能能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议,还支持按企业自定义要求,如总结格式、办事项标准等进行配置。AI总结基于销售与客户的真实沟通内容,不做修饰包装,确保客户反馈分析的真实性。如需使用,可在企业微信中找到客户服务登记模板,直接导入客户微信信息,无需人工录入即可获取相关数据。目前,该功能已从员工与客户的一对一单聊场景,扩展至客户群聊场景,可自动汇总群聊内容,将表格作为简易客户管理工具,用于员工日程、日报管理及重点客户跟进,助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
附:实用手册(免费领)
为了帮大家快速使用企业微信,我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》:从工具使用到运营策略,帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取~
发表评论 取消回复