企业在日常运营中，常常面临跨平台消息不同步、客户服务效率低、内部协作困难等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

一、企业微信是什么

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，核心定位是连接内部和连接微信。它具有与微信一致的沟通体验，多平台消息能实时同步并云端保存，还支持批量导入员工信息并统一管理企业通讯录。

在通信方面，企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。这使得企业内部无论是一对一沟通，还是团队协作交流，都能找到合适的方式。例如，在疫情期间，很多企业通过企业微信的视频会议功能，实现了远程办公和线上协作，保障了业务的正常开展。

在协同办公和内部管理上，企业微信支持在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等功能。员工可以在线共同编辑文档，提高工作效率；企业可以通过日程管理合理安排工作，通过考勤审批规范员工考勤。比如，某企业使用企业微信的在线文档功能，让不同部门的员工可以同时对一份项目文档进行编辑和修改，大大缩短了项目的推进时间。

在对外客户管理和上下游协同方面，企业微信有个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等功能。企业可以通过个人名片展示企业信息和员工信息，方便客户联系；利用群发助手向客户发送消息，提高客户服务效率。

二、企业微信的核心价值

（一）内部协作

企业微信能实现高效沟通，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常重要。比如，领导安排一项紧急任务，通过已读未读状态可以快速了解员工是否收到并知晓任务内容。同时，企业微信还提供了文档、会议、日程等效率工具，满足企业内部协作的需求。例如，企业可以通过日程管理功能，提前安排好会议和工作任务，员工可以根据日程安排自己的工作，避免工作冲突。

（二）外部连接

1. 消息互通：企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够与客户保持密切联系，及时为客户解决问题。比如，某零售企业的员工通过企业微信添加客户微信，在客户购买商品后，及时跟进客户的使用情况，提供售后服务，提高了客户的满意度。

2. 客户联系：企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以定期向客户发送活动信息和产品动态，聊天工具栏和快捷回复可以提高员工的回复效率。

3. 客户群管理：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以保证客户群的秩序，提高客户群的质量。例如，某企业通过设置群模版，规范了客户群的内容和管理，提高了客户群的活跃度和转化率。

4. 客户朋友圈：活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个宣传推广的平台，能够增加客户对企业的了解和信任。比如，某教育机构通过在客户朋友圈发布课程信息和学生的学习成果，吸引了更多的客户报名参加课程。

三、行业应用案例

（一）零售行业

西贝莜面村通过企业微信与客户建立了紧密联系。员工可以添加客户微信，为客户提供线上订餐、外卖服务等。同时，企业通过客户群管理和客户朋友圈功能，向客户推广新菜品和优惠活动，提高了客户的复购率。

（二）教育行业

深圳明德实验学校使用企业微信进行家校沟通和教学管理。教师可以通过企业微信与家长保持联系，及时反馈学生的学习情况。学校还利用企业微信的在线文档和日程管理功能，提高了教学效率和管理水平。

（三）政务行业

一些政务部门通过企业微信实现了内部沟通和对外服务的高效协同。例如，某税务局通过企业微信向纳税人发送税收政策和办税提醒，提高了纳税人的满意度和办税效率。

综上所述，企业微信能够提升企业的沟通效率，强化客户连接，为企业的发展提供有力支持。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～