企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯为企业打造的“连接工具”，既支持内部高效协作，又能无缝连接微信生态中的客户。

企业微信核心功能解析

内部沟通功能

企业微信拥有与微信一致的操作体验，降低了员工的学习成本。员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式，就能快速上手。其多平台消息同步功能，实现了手机和电脑端的消息实时同步，并云端保存。这避免了因设备切换而导致的消息遗漏，让员工无论使用何种设备，都能及时获取重要信息。比如在制造业员工管理场景中，员工在车间使用手机沟通，回到办公室后可以在电脑上继续查看和处理未完成的工作消息。

发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能减少了无效沟通。在企业内部协作沟通中，领导可以清楚知道员工是否阅读了重要任务安排，员工也能及时确认领导是否收到自己的工作汇报。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。与个人微信不同，企业微信的通讯录更加规范和有序，能快速定位到所需的同事，提高了沟通效率。

外部连接功能

消息互通功能支持企业成员直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户服务场景中，企业员工可以方便地与客户建立联系，及时解决客户问题。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、快捷回复等工具高效服务客户。例如，在零售行业，员工可以使用群发助手向客户推送新品信息，使用快捷回复快速解答客户常见问题。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户群管理中，这些工具可以维护群秩序，提高群管理效率。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。如卡地亚通过客户朋友圈传递新品信息，提升了客户粘性。

企业需要企业微信的原因

内部协作效率提升

对比传统OA工具，企业微信的“类微信”操作降低了员工使用门槛。西贝莜面村、天虹等企业使用企业微信后，员工能够快速适应并熟练使用，提高了工作积极性。多平台同步避免消息遗漏，已读未读状态让任务跟进更透明。员工可以清楚知道任务的执行情况，领导也能及时掌握工作进度，提高了整体工作效率。

客户管理能力升级

通过客户联系、客户群、朋友圈三大功能，企业可实现从“单向触达”到“深度互动”的转变。企业可以根据客户的反馈及时调整服务策略，提高客户满意度。例如，企业可以通过客户朋友圈了解客户的兴趣和需求，针对性地推送产品和服务。

行业专属方案适配

针对不同行业，企业微信提供了专属方案。在零售行业，开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户，实现客户分层运营。在教育行业，开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足了教育局、学校的个性化需求。深圳明德实验学校通过企业微信实现了家校通知的精准触达，提高了家校沟通的效率。在政务行业，开放政民沟通等API接口能力，满足了政府机构的个性化需求，实现了政务通知的有效传达。

此外，企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设了官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。

企业微信还具备一些特色功能。视频号可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播；还可在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加。微信客服可在微信内、外各个场景接入，提供一致的咨询体验，还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。上下游可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，快速找人沟通；使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。离职继承功能对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。企业支付功能让企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。

企业微信不仅是一款沟通工具，更是企业连接内部与外部的“桥梁”。其“低门槛+强连接”的特性，既提升了内部协作效率，又为客户服务提供了全链路工具支持。对于希望在微信生态中深耕客户关系的企业而言，企业微信是不可或缺的选择。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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