零售行业商家在客户群管理中常遇到诸多难题，如广告刷屏影响客户体验、成员重复浪费运营资源、群名混乱缺乏统一形象等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信客户群管理工具具有重要的功能价值。从零售行业痛点来看，广告干扰会让客户体验变差，导致客户流失；重复成员会使运营资源分散，增加成本；群名混乱则难以树立企业统一形象。而企业微信的客户群管理工具能很好地解决这些问题。防骚扰功能可屏蔽广告，让客户群环境更纯净；群模版能统一形象，使群聊更规范；成员去重功能可精准触达客户，避免资源浪费。

下面详细介绍操作教学。首先是防骚扰设置，路径为客户群 - 管理 - 防骚扰。在这里可以选择屏蔽关键词或限制加群方式。例如设置“优惠”“链接”等关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动发出警告，有效防止广告刷屏。

其次是群模版应用。先创建行业通用模版，如“新品预告群”。在创建时预设好群名、群公告、欢迎语等内容。之后就可以批量复制模版快速建群，这样能保证每个群都有统一的形象和规范的设置，提高群聊管理效率。

最后是成员去重。通过“客户群 - 管理 - 成员去重”功能，一键清理重复客户。这样可以避免消息重复推送给同一客户，提升转化率。例如，天虹使用群模版后，新客入群效率提升了40%，这充分说明了企业微信客户群管理工具的有效性。

除了上述功能，企业微信还有其他实用的功能和场景应用。在引流获客方面，活码引流提供员工活码、客户群活码、区域活码等，能合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具可自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

在运营分析方面，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，还支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能，帮助企业更好地了解运营情况。

在企业微信 + 客户运营方面，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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