企业在日常运营中，常面临沟通与客户管理的难题，如信息分散、跨平台沟通低效、客户服务难追踪等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，核心解决内部沟通与客户连接问题。下面为你全面解析其核心功能。

首先是基础沟通功能。企业微信与微信有着一致的操作体验，简单易用，员工能快速上手。在员工日常协作场景中，多平台消息同步让员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取消息，且信息沉淀在云端，避免了群聊信息丢失。例如，销售团队在外出拜访客户时，可通过手机查看电脑端未处理完的项目讨论信息。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，极大减少了无效沟通。比如，领导布置任务后，能清楚知道员工是否查看，及时跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，在教育行业，学校可快速将教师、学生等信息导入，快速搭建内部沟通网络，找同事变得更方便。

企业微信还具备强大的企业级管理能力。以制造业为例，企业可通过企业通讯录批量导入员工信息并统一管理，快速搭建内部沟通网络。企业能轻松管理员工信息，新员工入职、老员工离职等信息变更都能及时更新，确保企业通讯录的准确性。

在客户连接方面，企业微信优势明显。其消息互通功能，让员工可直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业的客户服务场景中，企业可利用这一功能，为客户提供更及时的服务。企业微信的客户联系功能，让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可通过群发助手向客户推送新品信息。客户群管理功能包含防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。天虹通过群模版统一话术，客户留存率提升30%。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。卡地亚通过发布产品故事+互动提问，互动率较传统朋友圈提升2倍。

那么，为什么企业需要企业微信呢？从内部效率提升来看，信息沉淀避免“群聊信息丢失”，已读未读减少“无效沟通”。西贝莜面村使用企业微信后，内部沟通效率大幅提升，工作流程更加顺畅。从客户服务升级来看，客户联系可追溯，企业后台能管理成员客户；客户群标准化运营，群模版统一品牌形象；朋友圈精准触达，助力企业营销。沃尔玛通过企业微信的客户朋友圈功能，定期推送促销活动，吸引了更多客户购买商品。

总之，企业微信“连接内部与外部”的核心价值显著，是企业不可或缺的通讯与办公工具。它作为“企业沟通基建”，能帮助企业提升内部协作效率，升级客户服务。企业应结合自身需求，积极探索企业微信的功能应用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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