销售团队在客户跟进过程中，常常会遭遇客户信息混乱、跟进效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业后，实践得出了有效的解决方案。

销售团队面临的具体痛点不少。首先是客户跟进进度不清晰，销售人员难以知晓每个客户处于哪个跟进阶段，这就容易导致重要客户被遗漏，跟进工作缺乏连贯性。其次，沟通记录分散，不同渠道与客户的沟通信息分散在各个地方，销售人员无法快速获取完整的沟通历史，影响对客户需求的准确把握。再者，客户信息管理混乱，不同销售人员对同一客户的信息记录可能存在差异，导致信息不准确、不完整。

企业微信的客户管理功能能够针对性地解决这些问题。企业微信可以统一客户信息存储，将客户的基本画像、来源、对话、文件、历史订单等所有信息整合在一起，形成完整的客户360°画像。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像（来源、偏好、需求等），从而有的放矢地进行销售工作。同时，企业微信有清晰的跟进记录，每一次与客户的沟通都能在系统中留下痕迹，方便销售人员随时查看，也便于团队成员之间的协作。

下面拆解一些关键动作。利用企业微信标签对客户分类是很重要的一步。销售人员可以根据客户的购买意向、消费能力、行业属性等因素，为客户打上不同的标签。例如，将客户分为潜在客户、意向客户、成交客户等类别，还可以根据客户的消费金额分为高、中、低三个档次。这样，在进行营销活动或者跟进客户时，就可以根据标签进行精准推送，提高营销效果。通过日程提醒跟进客户也必不可少。销售人员可以在企业微信中设置日程提醒，确保不会错过与客户的重要沟通时间。比如，设置与客户的下次沟通时间、客户生日提醒等。这样可以提高跟进效率，增强客户的满意度。

企业微信的客户管理功能在提升销售效率和转化率方面优势明显。一方面，它解决了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。使用企业微信，添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等繁琐的工作都无需销售再手动操作。另一方面，企业可以基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策；还可以创造性地进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。某公司借助企业微信的客户管理功能，在短短三个月内客户转化率提升了30%，充分证明了该方案的有效性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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