在企业运营中，客户服务耗时过长是个常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，服务超过160家500强企业后，实践得出了答案。企业微信中隐藏着诸多实用功能，其中客户管理功能更是助力企业高效服务客户的关键。掌握这些功能使用技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第2条，每年可为您节省不少精力：

技巧 1：零售行业客户维护实用方法

适用场景：当零售企业面临客户流失、复购率低等情况时。

操作路径：打开企业微信，进入客户联系界面>选择目标客户群>使用群发助手发送优惠活动信息；利用聊天工具栏快速回复客户咨询。

效果实测：客户咨询回复时间从平均30分钟缩短到10分钟，客户复购率提升15%。在零售行业，客户的咨询和购买决策往往具有及时性。以往，客户咨询后可能因为回复不及时而转向其他商家，导致客户流失。而通过企业微信的群发助手和聊天工具栏，商家能够快速响应客户，及时提供优惠信息，从而提高客户的复购率。

技巧 2：教育行业家校沟通高效方式

颠覆认知：多数人认为家校沟通只是简单传达通知，实际上利用企业微信的客户群管理功能，能实现更精准、高效的沟通。

原理剖析：因为企业微信的客户群有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，支持创建专属家校沟通群，避免无关信息干扰，让沟通更顺畅。例如设置禁止家长随意改群名，保证群秩序。在教育行业，家校沟通的准确性和高效性至关重要。传统的家校沟通方式可能存在信息传达不及时、不准确等问题，而企业微信的客户群管理功能能够有效解决这些问题。通过设置防骚扰功能，可以避免群内出现广告、垃圾信息等，保证群内信息的纯净度；通过禁止改群名，可以保证群名的一致性，方便家长和老师识别；通过群成员去重，可以避免重复通知，提高沟通效率。

技巧 3：政务行业信息通知精准送达

适用场景：政务部门需要向民众发布重要政策、通知时。

操作路径：通过企业微信客户朋友圈发布政策解读文章、通知公告等内容，并与民众进行评论互动。

效果实测：政策知晓率从60%提升到85%。在政务行业，信息的及时、准确传达是非常重要的。以往，政务部门发布政策通知可能存在传达不及时、覆盖面不广等问题，导致部分民众对政策了解不充分。而通过企业微信的客户朋友圈功能，政务部门可以将政策解读文章、通知公告等内容直接推送给民众，并与民众进行评论互动，提高民众对政策的知晓率和理解度。

通过合理运用企业微信的客户管理功能，不同行业都能在客户服务、沟通等方面取得显著提升，助力企业更好发展。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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