企业在选择沟通工具时，常面临客户流失、消息分散等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的“沟通+管理”工具，以微信为底层，融合办公协作与客户服务能力。下面详细介绍其核心功能与定位。

在内部沟通方面，企业微信具有多端同步、已读未读状态、企业通讯录（批量导入/统一管理）等特点。多端同步能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如，一家大型企业通过企业微信的企业通讯录功能，快速导入上千名员工信息，员工查找同事的时间大幅减少，工作沟通效率显著提升。

客户连接上，企业微信有消息互通、客户联系、客户群、客户朋友圈等功能。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某电商企业利用企业微信的客户联系功能，通过群发助手向客户推送新品信息，订单量有了明显增长。

企业微信还为零售、教育、政务等行业提供专属方案。零售行业可进行会员运营，教育行业能实现家校沟通，政务行业可用于政策传达。像西贝莜面村通过企业微信的零售行业方案，实现会员复购率提升30%。

与个人微信相比，企业微信有诸多核心差异。使用主体上，个人微信以“个人”为中心，企业微信以“企业”为中心，管理权限集中，员工离职客户不流失。功能边界方面，个人微信侧重社交，企业微信强化管理，如客户群数据统计、消息存档、批量操作工具等。场景适配时，个人微信适合日常社交，企业微信适合“工作沟通+客户服务”双场景，群人数上限500、标签化客户管理等功能满足企业需求。

企业需要企业微信，能带来多方面价值。内部提效上，通讯录一键导入、消息多端同步，减少“找同事”“找历史消息”的时间成本。客户留存方面，企业统一管理客户资源，避免员工离职导致客户流失。营销赋能上，客户朋友圈精准触达、客户群分层运营，提升转化效率。以天虹为例，通过企业微信的客户朋友圈功能，将活动信息精准推送给客户，销售额得到提升。

企业微信的客户朋友圈功能还有一些使用规则和注意事项。一个客户每天只能看到同个人发送的3条朋友圈，这三条朋友圈可以是企业发表的，也可以是成员自己发表的。若管理员对成员的客户在当日推送超过3条，则成员可以发送成功，客户则看不到这个朋友圈。若企业中的多个成员添加了同一个客户，管理员对这些成员都推送了企业朋友圈，则客户侧会看见最先点击确认发送成员推送的企业朋友圈内容。

微信客户在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后，对应的朋友圈消息右上角可“不感兴趣”，点击后对同一个服务人员的圈第一次点7天不可见，第二次点30天不可见，第三次点一年（自然年）不可见。发表朋友圈后，可能会有10分钟的延迟。目前企业微信客户朋友圈内容仅支持在微信手机端展示，微信电脑端暂不支持，客户的微信需要更新到微信最新版本，Android版本7.08版本或以上，ios版本需要7.09版本或以上。

需要检查看不到朋友圈的这个微信是否与成员是双向好友，单向好友的情况看不到朋友圈。发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过10M，若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。发送朋友圈时可通过输入#号加文字，添加微信话题，如果客户使用的微信版本低于7.0.17，则#号的话题内容不会显示蓝色。企业超级管理员在【管理后台->客户与上下游->客户联系->朋友圈->查看对应的客户朋友圈->查看可见的客户】是否显示“无可见客户”，显示无可见客户，对方是看不到的。若朋友圈带有图片/链接/视频，微信侧暂不支持展示heic/webp/exif类型的图片/链接/视频，建议重新编码后重试。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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