企业在服务客户时，常面临客户分散、沟通效率低、缺乏统一管理等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。它为零售、教育等多个行业提供专属方案，已有百万知名企业组织在使用。

企业微信的客户联系功能是什么

功能定义

企业微信支持员工添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。企业能查看并统一管理成员添加的客户。这就是企业微信“消息互通”和“客户联系”功能的体现，让企业和客户的沟通更直接、高效。

核心工具

企业微信为服务客户提供了诸多实用工具。群发助手可批量触达客户，比如零售企业可一次性向大量客户推送新品信息；聊天工具栏能快速调用素材，节省查找资料的时间；快捷回复提供标准化话术，提高回复效率；客户标签可精准分类客户，企业能根据不同标签为客户提供个性化服务。

实际场景

以零售行业的西贝莜面村为例，员工用企业微信添加客户微信后，可通过单聊了解客户口味偏好，在群聊中分享新品和优惠活动。借助群发助手，能及时将最新菜品信息推送给客户。快捷回复功能让员工能迅速解答客户常见问题，大大提升了服务效率。

为什么企业需要客户联系功能

数据支撑

企业微信官方数据显示，已有百万企业在使用，这说明其客户联系功能在客户管理中具有普适性。众多企业的选择证明了该功能对企业服务客户的重要性。

优势对比

与个人微信相比，企业微信优势明显。个人微信易流失客户，且企业无管理权限。而企业微信中，客户资源归企业所有，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊。它还有防骚扰功能，可禁止加入群聊、改群名等，保障沟通环境。同时，信息云端保存实现了数据沉淀，方便企业分析客户行为。

行业案例

在教育行业，深圳明德实验学校用企业微信进行家校沟通。学校老师可通过企业微信添加家长微信，利用客户联系功能中的群发助手，及时向家长传达学校通知、学生成绩等信息。快捷回复功能让老师能快速解答家长疑问，提升了信息传达效率。

企业微信与个人微信的核心区别

从沟通工具到客户管理平台的升级

个人微信主要是沟通工具，而企业微信是从“沟通工具”到“客户管理平台”的升级。企业微信不仅能像个人微信一样沟通，还能对客户进行管理。企业可查看成员添加的客户和客户群聊，用各种工具服务和管理客户。

功能差异体现

在功能上，企业微信有已读未读状态，沟通更高效；企业通讯录支持批量导入员工信息，找同事更方便。在连接微信方面，企业微信有消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，这些是个人微信所没有的。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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